Онлайн консултант по ваша полза сайт или вреда?

Като своя онлайн бизнес, вероятно сте се чудеше много пъти за това как да се подобри допълнително обслужване на посетителите, така че те да се превърнат в истински купувачи. Има много начини да направите това, ни позволяват днес като посетителски услуги като онлайн консултант. Тази система започва да се изпълнява в уеб ресурси сравнително неотдавна - преди около 10 години. Едно от първите приложения на онлайн консултации е добре известен интернет пазаруване портал иБей. Така че те са се увеличили броя на посетителите, и следователно доходите си. В днешно време все повече и повече онлайн ресурси, определени себе си различни системи за онлайн консултиране обслужване на клиентите и посетителите на сайта не трябва да изтеглите от допълнителен софтуер за комуникация с оператора. Онлайн консултации са ефективно средство за повишаване на приходите от интернет търговия, без да увеличава бюджета за рекламиране - Преобразуване на сайта uvelichivaetsya.Po значително за изследване, проведено между интернет потребителите в САЩ и във Великобритания през 2011 г., онлайн консултанти предпочитат да използват около 25% от анкетираните, а останалата част е дал предпочитание за телефонни разговори и електронна поща поща. Но иновации в интернет никога няма да стои на едно - по-новите изследвания показват, увеличението консултирането последователи динамична онлайн, и това е чрез комуникация с операторите. Има два вида на онлайн консултанти: вградена програма, която отговаря на стандартни въпроси и стандартни отговори оператор - истински човек, който седи от другата страна на екрана. Тя ще го държи на втората форма на консултантите, че е на път истински хора. Нека да сортирате чрез работата си на сайта, се претеглят "за" и "против".

"ЗА"

Хората предпочитат онлайн консултанти по няколко причини: - качествено обслужване - онлайн оператор често е компетентен експерт, който го продава; - възможност за бързо отговори на въпросите, които възникват по време на посещение на обекта; - информационен - не можете да научите от онлайн съветник, нещо, което да комуникират чрез електронна поща и телефон, както в чат клиента може да контролира диалога, правилно формулиране на въпроси и понякога възникват въпроси, поради което не искате да се безпокоя по телефона - това не е робот, но истински човек - на доверието на потребителите - когато даден клиент купува продукт или услуга от конкретен човек, а не от страниците на сайта, тя вдъхва доверие и дава увереност; - клиентът се чувства като в истински магазин или агенция, а той седеше у дома си в любимите си чехли, и разбира, че не е необходимо някъде да се облича и ehat.Dlya интернет собственик на бизнес онлайн консултант също е много изгодно и удобно: - Активно мотивация да се правят покупки то на сайта си; - минималната разходите за прилагане на системата на вашия Interent ресурс - значително намаляване на разходите за привличане на клиенти; - допълнителни маркетингови проучвания - общуване с клиента директно, можете бързо да идентифицира слабостите във вашия интернет доставчик, както и да научат повече за предпочитанията на клиентите за продадените стоки и качеството на обслужване; - увеличава вероятността, че клиентът е направил покупка, ще се върне на следващия елемент, или съветвам да дойдат приятели и познати тук е същото - след контакт с клиента оператор могат да се купят повече от планираното - едно предимство пред конкурентите, които нямат на свое разположение онлей -konsultanta; - в резултат на това увеличение на продажбите и приходите. Това се отнася за всички сфери на дейност на интернет бизнеса, особено там, където не могат да направят без помощта на консултант съвети в реално време. Ако сте собственик на агенция за недвижими имоти, с помощта на онлайн консултант за вашия уеб сайт не можеш да направиш. Можете да използвате примера на един сайт онлайн агенция за недвижими имоти vandortdubai където създадена онлайн консултант. С помощта на мениджъри на агенции съветват своите потенциални и лоялни клиенти чрез онлайн консултант. Той може да ви помогне: Първо, като се има висококвалифициран консултации по всички въпроси, продадени и дарени за отдаване под наем на недвижими имоти; На второ място, комуникация може да се извършва не само в чата, но също и чрез обаждане от сайта, а клиентът не е необходимо да инсталирате софтуер на трети страни, това е достатъчно, за да има необходимия слушалките - слушалки и микрофон. В края на краищата, удобен за клиента, той ще получи незабавен отговор на вашите въпроси: дали обектът за половин предаване, или само за кратко време. Отговорът, който ще наведнъж, а ако е удобно, можете да оставите вашата информация за контакт и на оператора ще се обадя себе си и лично да отговорим на всички ваши въпроси.

"ПРОТИВ"

Повече от половината от посетителите на сайта се чувстват повишена раздразнителност относно наличието на страница onlan консултанти, а почти една четвърт и не напуснете сайта, защото на активните покани за чат. Тази нагласа се основава на няколко причини: - изскачащи прозорци покани появяват отново и отново, след като обърна внимание на посетителя на сайта, както и някои не си отиде от страницата, заемащи половината от информацията на екрана компютъра - оператори пречат на работата на сайта - това е наложително, приеме или отхвърли поканата за диалог, преди клиентът ще искате да изберете нещо, или да си купите - ако посетителят не се нуждае от съвети и ентусиазъм, ангажирани в процеса на избор на продукт и покана онлайн консултант отива в най-nepodh dyaschy време, клиентът може бързо да напуснат сайта и не завършване на покупката - клиенти предпочитат други начини за комуникация - електронна поща и телефон; - кореспонденция отнема много време - много посетители не са уверени в безопасността на кореспонденция с онлайн консултант - кой знае че личните данни се предават на оператора, няма да след това да се използват в ущърб на клиента; - загриженост, че клиентът ще бъде свързан към подходящия специалист, така че той наистина може да помогне - разочарование - клиентът пише онлайн оператора, но нямаше отговор. Предвид гореизложеното, на всички "против" може да неутрализира или да направите предимствата на вашия сайт. Така че, онлайн консултанти не трябва да са прекалено натрапчив и знаят кога да се обадя на клиента да общуват. Също така, операторите трябва да бъде професионален и компетентен да отговори на въпросите бързо и със знанието на бизнеса, а не като стандартните варени или неясни отговори, пускането на клиента в застой. Онлайн помощ трябва да се ръководи и на сайта и, ако е необходимо, да насочи клиента към желаната страница. Уверете конфиденциалност клиент в разговора или кореспонденция. Какво ще онлайн консултант за вашия бизнес: полза или вреда? Отговорът е очевиден. Ако компетентно организира онлайн консултант, то ще бъде само още една добра добавка към привличане на нови клиенти към вашия сайт. Същото мнение се споделя от http://www.iseeq.com/. Следователно, за да се установи дали онлайн консултант на място или не, това е до вас.