Какво проучване на пазара може да се извърши с помощта на един кол център?

Маркетингово проучване на пазара - доста обширна концепция, която включва не само изучаване на пазара на стоки или услуги, предоставяни в определен отрасъл. Тя също така включва изучаването на потребителските мнения по определени въпроси, изследването се отличава работата на конкуренти и така нататък.

В по-широк смисъл, можем да кажем, че всяка компания от време на време извършва маркетингови проучвания от различни видове. Друг въпрос е, как редовно и систематично провежда такива проучвания. Ако подобно проучване се извършва професионално и систематично, ефектът от холдинга ще бъде много по-широк. Това означава, че границите на изследването, цена и политиките за търговия на конкурентите няма да бъде на случаен принцип, но е планирано. Следователно, в резултат на маркетингова информация, ще бъде завършена. Ако ви осигури компетентен работата по анализа на тази информация, можем да очакваме подобрение в ефективността на бизнеса.

Как са проучване на пазара , използвайки един от кол-центрове на Москва? На първо място, можете да се обърне внимание на факта, че високото качество на работата по проучването трябва да започва с цялостна консултация с един от telemarketologov кол център. Консултацията е задължително да са дефинирани цели, които ще бъдат постигнати чрез провеждане на маркетингови проучвания. Например, може да е проучване на мненията на клиентите за качеството на предлаганите продукти. Можете да разберете защо те предпочитат да използват услугите на различни фирми и какви подобрения биха искали да видят. В хода на подготовката на тези, или друга информация, можете да разберете какви промени трябва да се свържете с данни за клиенти и за коригиране на налична информация. Оказва се, че успоредно с маркетингови проучвания ще се провеждат актуализиране на базата данни.

Често за научни изследвания използване на клиентите от проучването. Това означава, че човек се обади и поиска да отговори на някои въпроси. В случай на съгласие на една добре проектирана списъци, изготвени по-рано въпроса и са дадени на човека. Всички отговори се записват и след това се вписват в специална база данни. След приключване на проектните данни в база данни попълнено и готови аудио записи на разговори с клиентите предаден на представители на компанията. Често тази информация се предава не само до края на проекта, но в края на всеки ден или седмица. В този случай, всичко зависи от желанието на клиента. Получаването на тази информация редовно, можете да контролирате качеството на проекта и да направи корекции, ако е необходимо.

Особено внимание в хода на маркетингово проучване е насочено към подготовката на въпросника. Тази част от телемаркетинг е много важно, защото за това колко добре ще бъде изготвен този профил, много често зависи от това дали необходимата информация е получена в края на краищата.

Въпросникът трябва да се състои от малък брой добре обмислени въпроси. В този случай е необходимо да се помисли, че въпросите трябва да бъдат ясни. Това ще даде възможност на човек да бързо да отговори на тях. Освен това, най-важните въпроси трябва да бъдат в началото на въпросника, както и най-маловажна в края. Това се дължи на факта, че не всеки е готов да отговори на всички въпроси. Ако човек е трябвало да отговори на първия малкото, най-важната информация е получена.