Как да се въведат роб? мениджъри връзка и подчинените

Въпроси на бизнес етиката днес повече от всякога. Управление на човешките ресурси се превърна в професия. Всеки говори за мотивация и човешкия фактор. За разнообразие, в тази статия бих искал да обсъдим темата за отношението на потребителите на подчинение на главата.

Може би, всеки мениджър рано или късно ще излезе с идеята, че тя се използва. И колкото по-професионален манипулатор, възниква по-късно тази мисъл. И тогава на следващия възниква въпросът, как да се сложи подчинена роля.

Какво ще се случи с шефа

Най-често, има пасивна манипулация. Нека да разгледаме най-често срещаните видове Доджърс-работници.

1. Тези, които са последователно с искане за увеличение на заплатите или други облаги. Тези лични шофьори често. Почти винаги те изпълняват определени допълнителни мита върху които се опират. Подходящи оплаквания, свързани с болестта, демонстрация на показното преданост и най-отвратителен ласкателство. С такъв трябва да скъса отношенията веднага, докато не намери някой, който за допълнителните ползи ще примами хищник и да разбере какво сте твърде много. И не се тревожи за нарушаване на "топло" връзката, а след това тя може да бъде по-лошо.
2. Пасивната манипулация от безкрайните оплаквания от лошите жилищни условия, лошо здравословно състояние и заболяване в семейството. На пръв спонтанен импулс за да помогне ", учтиво" отказа, но делото се е поставил "Казан сирак" все още не пропуска. По процедурата "Жалко, горкичката" и прочетете в израз на съжаление. Какво да се прави? Преди да се втурне да помогне, не се колебайте да попитате за оправдателни документи. Например, един сертификат, ако това е болест. Благотворителен трябва да бъде разумен.
3. Манипулация ", като противоречие". Работник се е утвърдило напред задължения и отказва да допълнителни стимули. не се изисква "Управление на човешките ресурси" и такива. Какво е най-напред учуди, после привързаност, а след това - трябва да реагира. В този случай, играта се нарича "Нашата фирма ми е - моята собствена". "Това е вид, че съм отговорен", или

Наистина ли вярваш, че? Всички хора - шефове, подчинени - работа за пари, но с различна степен на удовлетвореност. Говорете с работника или служителя. Опитайте се да намерите истинската мотивация. Признаване в колектива? Или просто бележи на сайта си? Бъдете внимателни. И не забравяйте - човекът, давайки повече, толкова повече той иска.

С любов към "шефа"

Как да се сложи роб на място, когато той категорично демонстрира лоялност?

Не е тайна, че във всеки колективен общ ласкателство във всичките му форми и проявления. Колкото повече са уязвими по отношение на този проблем, толкова по-добре да купим в няколко прости трикове. Мислите, че сте наистина най-добрият? Какъв процент от истината в думите на един роб? Ако нищо не е объркващо или смущаващо - може би е време да завърши с обучението на личностно израстване и погледнете на ситуацията по подходящ начин?

Това се случва, че е роб откровено се грижи за вас. Да, всички тези неща, и любовта на работното място може да се намери. Но офис романтика - бомба със закъснител, никога не се знае в кой момент да се взривят. Помислете много пъти преди да се ангажира в "от тормоз" взаимоотношения с подчинените си. Най-вероятно, или от друга страна, рано или късно трябва да сменят работата си.

В допълнение към горните ситуации, ръководителят на деня трябва да "разреши" бездна на малките и сериозни проблеми, които носи работата на подчинените си. Във всички случаи, това ще помогне на елементарни познания на човешката психология и разбиране за това как и с кого да се "бори". Всеки тип подчинени - неговият стил на комуникация. Така че, какви са тези типове?

Хората и маски

"Irreplaceable". Приема всички заместител и да се замени. Често той не си върши работата. Горд съм, че всичко може. Той разбира перфектно. Той знае, че думата "нужда".

"Vain" - поема случая, само когато можете да покаже собствената си "Аз". Поради това той не се плашим от социална работа. Vanity може да се направи, за да направи нещо, но трябва да се запази в рамките на ограниченията.

"Практика". Той постига резултат по никакъв начин. Всички субекти използват, но малко по-обсебен, не може да се мисли мащабно. Дълги отражение счита ненужни. Наблюдавайте това не е необходимо, но задължително трябва да се поставят реалистични цели и да обясни по-подробно всички.

И все пак?

"Нестабилна". Интересът към работата мига, след което се изключва. Това е активно само когато работата му харесва. Има нужда от "разклаща" и постоянно напомняне за собствените си отговорности. Това не е излишно да ясно предписва времевата рамка.

"Бизнес". На работното място, това е рядкост. Винаги някъде или седи някъде в бързаме. Така че е възможно и необходимо да се възложи да представлява неговия отдел във външните контакти. Дайте най-много социални дейности. И за да се уверите, че от време на време той все още се появи на собственото си работно място.

"Орган". Тя обича да научи всичко и не търпи неуважение. Като правило, тези хора са по-стари. Заредете го има консултативна роля, като подчерта големия бизнес и житейски опит. Работете внимателно и с уважение посочи.

В допълнение ...

"Zaorganizovanny". Той прави всичко, само в съответствие с инструкциите. Поверете Disain този проблем, например, папка с входящи и изходящи документи. И той веднага се чувства удобно.

"Ужас!". Работата не по-рано започва от след няколко напомняния. Специално смисъл в действията им няма да могат да видят, не се нуждае от обратна връзка. Сад ситуация.

"Рекламните послания". Интересува всичко работи бързо и креативно. Доста уязвими и не мога да понасям да се адаптират към обстоятелствата. Зачита честност и откритост. Той има нужда от признание и чувствителна подкрепа. Сътрудничество с него, като подчерта своята уникалност и незаменим, не се опитвайте да го премести да отхвърли идеята. И тогава той ще се премести планини.

Е, как да се сложи на мястото на роба?

Ето някои съвети, които са полезни за всеки мениджър.

Има подчинен, лошо притежаване на способни и при най-малкото критика падането на агресия. В мек и деликатен Главен (особено жени лидери) комуникация с подчинените си от този тип - истинско главоболие. Има чести изкушението да "подготви" за такава неприятна разговор. Но това е по-добре да отида направо на въпроса. Спокойно и стриктно се отбележи, грешки и пропуски. Тогава напълно слушам извинения, често възмущение и опитите да хвърлят вината върху обстоятелствата и трети лица. Запазете спокойствие. Не позволявайте на себе си да се оттегли от най-важното - въпросът за това как той ще се коригират грешки.

Друга ситуация - след неприятен разговор сте си позволи няколко приятелски думи. И ние разбира, че всички критики веднага забравя, констатациите не са направени. Той компенсира похвала. В този случай е по-добре да се заменят абстрактни думи на подкрепа тактичен анализ на настоящата ситуация и търсенето на коригираната версия. Slave трябва да се учат от разговор конструктивни заключенията на.

Емоции и тяхно отсъствие

Служител мълчание в отговор на критиката ви. Вие не получите обратна връзка, че сте досадни и ядосан. Опитайте се да се справят с него по неговия метод. Не се ангажирайте в дълги разговори, да се изразявате кратко и до точката, а след това трябва да отговорите. Мълчаливо изчака реакцията му. Основното нещо - не успя да стане ясно, че за да си тръгне, не за изясняване на ситуацията.

В отговор на критиките на подчинените си (обикновено жени) реагират много емоционално и дори плачат. Разговорът трябва да се срине и да донесе необходимите съображения не стигнете до дестинацията. В този случай, как да се сложи на мястото на роба?

Сълзи - страхотен трик. Ако сте успели да се веднъж - изхлипа в офиса ще се проведе в най-малката необходимост и без него. Не позволявайте на себе си откъртването объркан. Пауза и да поиска носна кърпа. След това продължете мисълта. Да речем, всичко, което трябва и да имат поне едно обещание за коригиране на ситуацията. Да не забравяме, че точно сега вие сте обект на манипулация.

Наречен "на килима" роб побеснял точно в офиса. Затвори вратата - зрителите да нищо. Опитайте се да разберете, че си толкова наранена. Ако няма конкретни обвинения, може би хората просто избягали от претоварване на нервно напрежение или напълно излишни въпроси. Прониквайки същността на случая, опитайте (в случай на основателна причина) за коригиране на ситуацията, ако тя зависи от вас. Разбира се, не е лесно да се запази спокойствие. Но не забравяйте, че гневът, като правило, не е адресирано до вас. И там не е да се обиждаме по това.

Ако заместник се държи неподходящо

Смятате ли, че ви асистент е твърде демократично и дава на работещите много свобода. Можете също така трябва да се почисти. Как да използвате правилно ситуацията? А защо не и да ги споделите с тревожност? Нека знаят, че тя работи добре. Но отговорността за собствения си стил на ръководство ще носи изцяло себе си. Преди да се предприемат действия, уверете се, че проблемът наистина съществува.

Обратната ситуация - зам.-доброто като професионалист, но трудни и наранени хора. Опитите да се обсъдят неефективно, тъй като не го е проблем разгледа. мениджъри връзка и подчинени, в този случай причината за вреди. Какво може да се направи?

Rude хора е трудно да се разбере защо, за да бъде съпричастен. И защо трябва да те е грижа за. Реагира на конкретни ситуации и да се покаже как е било възможно да се реши проблема с "меки" методи за по-бързо и по-ефективно. Не претоварвайте теория, просто не разбирам. Това ще отнеме време, но по-добра атмосфера в екипа си заслужава.

Шефът - баща

Какво да правите, когато подчинените са третирани с въпроси от личен характер? Нищо не може да се направи - Слушайте и да се създаде приятна атмосфера. Демонстрира разбиране и готовност за помощ. Не подценявайте проблема и не играе съдията. Помогнете на полезна информация, а не безплатен съвет. Осигуряване на възможности за реална помощ.

Slave - глоба на жалбоподателя и закрита. Ако причините за оплаквания са винаги различни, може би, случай на липса на внимание. Кажи, че най-доброто си работа. Може би порой от жалби намалява. - ако не, обясни, че сте зает и не винаги могат да бъдат прекъснати. Трябва да се върна по-късно. По този начин, можете да почти напълно премахната оплаквания.

Като цяло, на тема "Лидерство и подчинените" неизчерпаем. Всеки случай изисква индивидуален подход.

Помислете за мотивация

Ето пет важни съвета на главата, които искат да се повиши мотивацията на служителите.

1. Формулиране на проблема ясно на подчинените си да разберат какво се изисква от тях.
2. Ако е възможно, един служител Car-ване на работата, която му подхожда най-добре.
3. Уверете се, че служителите са уверени в тяхната компетентност. Ако те се съмнявам, стимулът изчезне.
4. Нека информация за това какво да се направи на всеки етап. Да не забравяме и за оценки и коментари.
5. След завършване ги насърчи.