Управление на конфликти в организациите

Взаимоотношения в рамките на работното общо влияние върху работата на предприятието. Начинът, по който служителите се отнасят един към друг, да повлияе на тяхната емоционално състояние, производителност и така нататък. Управление на конфликти в предприятието е трудна работа. Трябва да знаете своите подчинени, техните психологически характеристики, да предвидим техните настроения.

Управление на конфликти в отбора

Служители на всяко предприятие, много се различават един от друг. Разбира се, всички те имат различни представи за това какво се случва наоколо. Различни гледни точки за същите събития са феномен, съвсем естествено, но не забравяйте, че тя е с тях и да започне конфликти.

Същността на конфликта се крие във факта, че противоположни мнения, нагласи, интереси се сблъскват, като се опитва да потисне един на друг. Всичко това води до факта, че работата на екипа се влошава, нормално взаимодействие изчезва. Управление на конфликти в организацията трябва да вземе мениджъра. Ситуации, които биха могли да се превърнат в нещо неприятно, че трябва да се предвидят и предотвратят още преди те да се появят. Управление на конфликти в организацията - един вид изкуство, което, между другото, не е толкова лесно да овладеят.

Причини за възникване на конфликти са различни. Главницата се счита за три. Първото се отнася до целите. Долната линия е, че различните страни виждат бъдещето на едни и същи обекти. Вторият тип конфликт е пряко свързана с: страните не могат да постигнат консенсус в търсенето на решения на съществуващите проблеми. Последната група се състои от конфликтите, които са се появили в резултат на чувствата и нагласите, че хората имат един към друг. За да овладеят управлението на конфликти в организацията трябва да се разбере същността им, за да се определи нещо, с които те са свързани.

Психолозите са пет нива на конфликт:

- в рамките на индивида;

- между индивиди;

- в рамките на групата;

- между групите;

- в рамките на една организация.

Източници на конфликт също са различни:

- липсата на независимост;

- липса на ресурси;

- различни отговорности и така нататък.

Управление на конфликти в организациите се извършва чрез различни методи. Те включват:

- тези, основани на използването на окупираните насока;

- тези, свързани с разделянето на конфликта страни;

- тези, свързани с механизма за интеграция предназначено да контролира несъвместим (уредника и т.н.);

- методи, които са свързани с обединението на хората чрез обща дейност.

Функционално са тези конфликти. Кои са под контрола на управлението. Те са предвидени и да има някаква полза за организацията. Те обикновено възникват по време на бизнес спор, срещи и така нататък. Важното е, че и двете страни са в пълен контрол не само себе си, но цялата ситуация.

Проблемни го нарече конфликта, които излизаха от контрол на ръководството. Той със сигурност ще намали нивото на производство, появата на враждебните отношения, неправилно разпределение на ресурсите, и така нататък.

Ако не можете да спрете ненужен конфликт предварително, най-добре е да го премахнете като нежно и тихо. В някои случаи е достатъчно да се променя чрез промяна на условията, при които служителите. Опитните мениджъри знаят много добре, когато трябва да се опита да сближи хората често срещана причина, а когато е по-добре да е максимално отдалечени един от друг.

В екстремни случаи, мениджърите могат да прибягват до откровен разговор. По време на нея изразят мнението си за това какво се случва, според това как конфликтът засяга работата на компанията, не забравяйте да се предвиди последствията от които ще бъде възможно, ако конфликтът не свършва тук и сега.