Ъглов на потребителя, като неразделна част от работата на търговско предприятие

По закон, фирма или организация, специализирана в търговията или предоставяне на услуги на населението и юридическите лица имат специално оборудвана кабина, наречена "Ъгъл на потребителя". Името може да бъде доста по-различно: например: ". Клиент на бележката" "информация на клиентите", или Най-важното е, че тази позиция е присъствал. Това е предвидено в законодателството на Руската федерация "за защита на правата на потребителите. Според нормативните документи, регламентирана дейността на организации, един или друг начин да засегнат интересите на населението.

потребителското пространство е колекция от информацията, предоставена в печатен или ръкописен вид, изпълнен в съответствие с правилата и в съответствие с основните изисквания. Тази позиция трябва да се намира на място, видно и достъпно за всеки клиент. Информация за компанията, услугите, предоставяни, адрес и телефонен номер, както и информация за услугите, включени в защитата на правата на потребителите, с всякакви контакти - това е, което се изисква да имат ъгъл на потребителя. Документите поставят на стойката, трябва да съдържат пълна и достоверна информация за организацията, говорят за работното време на институцията.

В допълнение към тези документи са необходими, за да бъдат приложени извадки от общите правила в областта на търговията на дребно. В зависимост от вида на дейност на предприятието и за предоставената услуга, броят на елементите, които трябва да бъдат представени за разглеждане варира. На някои места, на набор от правила трябва да присъства напълно. Също така, това е задължително да има копие на закона "за защита на правата на потребителите. Понякога организацията трябва да бъде поставен в списъците на щанд цена, предоставяни на населението и юридически лица услуги.

Именно тези форми представляват ъгъла на потребителя. От своя дизайн изисквания се включват наличието на ценните книжа, които показват броя на клиентите и на типа на лиценза на организацията, както и времето на неговото действие. Ако дейностите, извършвани от предприятието, не подлежи на лицензиране, стойката трябва да притежава копие от удостоверението за държавна регистрация. Също така трябва да бъде на разположение на клиента информация за органа, издал документа.

Consumer Corner съдържа най-важният документ за всички организации - "рецензии за книги и предложения". Всяко предприятие - търговия, или предоставянето на обществени услуги - трябва да има такова списание. В същото време всеки клиент има право да остави съобщение в тази книга. Поради това, той трябва да бъде на видно място. Законодателството предвижда, че това списание е длъжен да се издава при поискване. Отклонение от този момент е изпълнен с административна отговорност. Ето защо, в областта на потребителя - е мястото, където списанието.

Ръководителят на организацията или лицето, което замества го мъст, чиято строгост и отговорност да следи за правилното и навременно регистрация книгата. В този случай, трябва да се регистрира с местните власти. площ на потребителите може да съдържа и допълнителна информация, съобщения, поздрав клиенти с празници и почивни дни.