Вербална и невербална поведение

Всеки от нас, когато общуват с помощта на вербална и невербална поведение. Ние споделяме информация не само с помощта на словото, но също така и чрез различни средства. В тази статия ние считаме подробно вербална и невербална поведение. Ще научите много интересни факти за комуникация, но също така да получите ценни съвети.

вербално поведение

Вербална поведение включва комуникация чрез думи. От ранно детство ни учат, за да изразят своите мисли логично, така че един възрастен обикновено няма проблем с тяхното изразяване. Шарени словото и красноречие, придобити с опит. Въпреки това, само 7% от това, което казваме, се възприема от друг смисъл на думата, която е оградена с две думи. Останалата част - чрез невербални реакции и интонация. В бизнес комуникация, странно, се счита за най-важният фактор, за да бъде в състояние да слушате и да не говорим. За съжаление, не много от нас са се научили да бъдат внимателни за това, което казва събеседник.

Слушане емоции и факти - това е слушане на съобщението в пълен размер. По този начин, лицето, увеличава вероятността, че информацията, денонсиран от него, за да бъде разбрано. В допълнение, това показва, че уважава говорител на съобщението се предава.

Правилник за ефективна комуникация, предложени от Кийт Дейвис

Професор Kit Devis определи следните 10 правила за ефективно слушане.

1. Невъзможно е да се възприемат информацията, когато говорите, така че спрете да говорите.
2. Помогнете на вашия събеседник освободен. Ние трябва да направим така, че хората да се чувстват свободата, това е, за да се създаде спокойна атмосфера.
3. Говорителят трябва да покаже желание за изслушване. Трябва да действа и да изглежда заинтересован. Слушане на другия, се опитайте да го разберете и да се опитат да открият причините за възражението.
4. Безпокоя точки трябва да бъдат разгледани. Избягвайте докосването на масата, рисуване, преместване документи по време на полов акт. Може би, при затворена врата информация ще бъде третирана по-добре?
5. Говорителят трябва съпричастни. За да направите това, опитайте се да си представите себе си на негово място.
6. Бъдете търпеливи. Не прекъсвайте събеседника не спести време.
7. Ограничете характер. Ако човек е ядосан, той дава грешна смисъла на думите му.
8. Избягвайте критики и спорове. Това прави човек, който казва, в отбранителна позиция. Тя може да се превърне ядосан или мълчи. Няма нужда да се спори. В действителност, вие губите, ако спечели спора.
9. Задавайте въпроси на другата страна. Целта е да се насърчи го и му покаже, че той е слушане.
10. И накрая, да спрем да говорим. Този съвет е на първо място и най-накрая, тъй като всички останали зависят от него.

В допълнение към възможността за ефективно слушане на другата страна, има и други начини за подобряване на техниката на комуникация. Преди прехвърлянето на идеи е необходимо да ги изясни, което е, трябва редовно да анализира и да размишлява въпроси, идеи или проблеми, които искате да кажете на другия. Ако искате да успеете в кариерата си или личния живот, е важно да се вземат предвид различните характеристики на междуличностно взаимодействие. Изследователите казват, че в допълнение към вербална (вербална) комуникация, трябва да се вземе под внимание невербална език, който хората използват.

невербална език

Трябва да се отбележи, че това понятие не включва само контролират поведението си, способността да тълкуват изражението на лицето и жестовете на партньора, но и лично пространство на човека на територията, нейното психическо естество. В допълнение, това включва и националните особености на поведението на събеседниците, тяхната относителна позиция в процеса на комуникация, способността на партньорите за дешифриране на стойността на използването на такива помощи, като цигари, очила, червило, чадър, огледало и др.

Невербалната поведение

Мисля си за комуникация, имаме предвид преди всичко на езика. Въпреки това, той е само част от средствата за комуникация, както и не може да бъде в центъра на този процес, тъй като комуникацията. Невербалната поведение често играе още по-голяма роля. Ние използваме в общуването най-различни начини да изразяват своите чувства, мисли, стремежи и желания на хората наоколо. Те са посочени като невербални средства за комуникация. Това означава, че на думи или изречения, които не се използват за тях. Съобщение, в широкия смисъл на думата, не е само устно.

Невербални комуникационни канали

Те могат да бъдат разделени в две категории. Първо - това е невербално поведение, а вторият - на характеристиките, които не принадлежат към него.

Поведението на "невербална" включва всички видове поведение (различни от произнасянето на думи), които се случват в процеса на комуникация. Той включва:

• изражението на лицето ;
• поза, ориентация и наклон на тялото;
• жестове и движения на краката;
• височина, тон на гласа и други характеристики на своя вокален интонация и паузи, скорост на речта;
• докосване;
• разстояние в комуникация;
• изглед, както и визуално внимание.

По този начин, невербално поведение включва както това, което обикновено се свързва с активен себеизразяване, както и че се отнася за по-неуловими и по-малко ярки прояви.

Що се отнася до nepovedencheskoy невербалната комуникация, тя покрива широк спектър от сигнали и съобщения източници, които не могат да бъдат получени директно от поведението. Интересно е, че междуличностна комуникация се влияе от такива неща, като използването на вида на дрехите, време, архитектурни конструкции, където работят и живеят, козметични изменения, направени от нас в външния им вид. Всичко това се определя като скрита форма на комуникация. Такива nepovedencheskie моменти в процеса на комуникация предават информация на другата страна, както и невербална поведение и език. Вербална и невербална комуникация с нашето възприятие на човека образуват едно цяло.

Невербалното поведение - това е доста сложно и дълбоко тема в психологията. Въпреки това, някои неща не са трудни за запомняне и да се вземат предвид в своето ежедневие. Ето и някои особености на невербалното поведение, способността да се тълкува, която е много важна за ефективна комуникация.

Жестове и пози

движения на тялото и ръцете, носят много информация за лицето. По-специално, те проявяват спонтанни емоционални реакции на личността и състоянието на тялото му. Те позволяват на другия човек, за да се прецени как темперамент има един човек, какво му реакция (силен или слаб, инертен или преместване, бавно или бързо). Освен това, движението на тялото и поза да отразява най-различни черти на характера, степента на човешкото самочувствие, импулсивност, или повишено внимание, отпуснатост или стягане. Социалният статус на индивида се проявява и чрез тях.

Изрази като например "квадрат раменете си" или "стои на огънат" - не е просто описание на елемента. Те определят в какво психологическо състояние на индивида. Трябва също да се отбележи, че жестовете и позата - невербално поведение на лицето, което се проявява с индивидуалните уроци културни норми. Например, ако един човек е възпитан, той ще да не говорим седи ако спътникът му е жена и тя стои. Това правило се прилага независимо от това дали човекът оценява личното достойнство на жената.

Признаци, които се предават на тялото, много важно в първата среща, като аспекти на самоличността на събеседника не са незабавни. Например, ако си намеря работа, по време на интервюто трябва да седи изправен. Това ще демонстрира интереса си. Вие също трябва да го гледам в очите, но не и прекалено агресивно.

Как Агресивната политика се счита, както следва: човек е под стрес, той е готов да се движат. мъжко тяло подадена няколко напред, сякаш се готви да хвърли. Тази позиция изглежда сигнализира, че неговата страна консерва агресия.

Една много важна роля в комуникацията играят жестове. След като припомня, можете да помаха с ръка подканващо. Можете да направите свива раздразнителен жест, завъртете ръката в храма Си. Ръкопляскания означава благодарност или поздрав. Една или две от памук в ръцете си - един начин за привличане на вниманието. Интересното е, че пляска са били използвани, за да привлече вниманието на боговете в различни езически религии (преди жертвата или молитвата). Всъщност, модерен аплодисменти мина от там. Арсенал ценности, които са били приети и изпратени пляска в дланта, е много широк. Това е разбираемо, тъй като този жест е един от малкото, които произвеждат звук и достатъчно силен.

жест

Мимикрия - невербално поведение на личността, е използването на лицето на човека. Ние сме в състояние да изберете и интерпретират най-фините движения на лицевите мускули. Регистрирай функции имат позиция или движение на сблъскват различни части. Например, ние се повиши вежди от учудване, страх, гняв, или поздрав. Добре известно е, че Аристотел се занимава с физиономия.

Изражението на лицето при животните и първобитните хора

Трябва да се отбележи, че не само при хората, но и в по-високите животни има мимикрия като невербална комуникативно поведение. Гримаси и маймуните въпреки че има подобен на човека, но често изразяват различно значение. По-специално, усмивката, че хората могат да предприемат, за да се усмихне, да изразявате заплаха за маймуните. Животното повдига венеца да покаже зъбите си. Много бозайници (вълци, тигри, кучета и т.н.) да направи същото.

Между другото, знака на заплаха, очевидно някога е било присъщо на човека. Това потвърждава, че усмивката на редица примитивните народи е не само да се усмихне, но и знак за огорчение или заплахи. За тези народи зъби несъзнателно все още се използват за военни. Между другото, в днешния културата, запазили спомена за тази стойност на такива лица: има идиом "показване на зъби", стойността на които - "демонстрират заплахата или съпротива."

Сигналите, изпращани през очите

Сигналите, изпращани от очите, също принадлежат към изражението на лицето. Известно е, че една жена прострелян очи, флирт. Може да се каже "да", да му мигне миглите си. Open, директен изглед към събеседника в очите е знак за свободен и силен мъж. Това мнение е биологични корени. Сред примитивните народи, както и в животинския свят, често е предизвикателство. Горилите, например, страдат до народа си, но хората в същото време не трябва да изглеждат в очите на лидера, тъй като последната да го възприемат като атака срещу негово ръководство в стадото. Има случаи, когато един оператор е бил нападнат от мъж горила, като животно си помисли, че блестящата обектива на камерата - това е предизвикателство, директен контакт с очите. И това невербално поведение се счита за смели в наши дни човешкото общество. Известно е, че когато хората са несигурни, те плахо, те парира очите им.

тактилна комуникация

Тя включва потупване, докосване, и така нататък. Н. Използването на тези комуникационни елементи показателни за състоянието на отношенията помежду им, както и степента на приятелство между събеседниците. Връзката между роднини, изразена в гали, прегръща, целува. Връзката между партньорите често се предположи шамар по рамото, ръкостискане. Тийнейджъри, като млади животни, понякога се бори с мимическите. Така че те се борят за преднина под формата на игра. Такава връзка между юноши изразена удари, окръг или припадъци.

Трябва да се отбележи, че знаците, които съобщават невербални средства за комуникация (докосване, поза, изражения на лицето и т.н.) не са толкова ясни, колкото думите, които казваме. Най-често те се тълкуват в светлината на ситуацията, което означава, че условията, при които се спазват.

Дрехи като средство за невербална комуникация

Комуникацията между хората, известни и някои други начини за невербална комуникация. Например, те включват бижута и дрехи. Например, ако един служител дойде да работи в елегантни дрехи, можем да предположим с този знак, че днес е рождения си ден и той ще има важна среща. Използването на дрехи като средство за комуникация често се практикува в политиката. Например, капачка Лужков, бивш кмет на Москва, съобщи, че той е бил кмет "на народа", mer- "трудолюбив".

По този начин, невербалното поведение на лицето в областта на психологията може да се види в най-различни аспекти. Това явление е от интерес не само за учените, но и за обикновените хора. Това не е изненадващо, тъй като културата на невербалното поведение, както и културата на речта се използва в ежедневието. Възможността за правилното тълкуване на думите и жестовете ще дойде по-удобно за всички. А дълбоко разбиране на смисъла на вербална / невербална поведение допринася за ефективна комуникация.