Компетентност модел като път към успеха

Ако компанията има за цел да се постигне конкурентоспособност на пазара и високите печалби, лидер му трябва ясно да декларирате, че би трябвало да може всеки служител, без никакви умения, че не може да направи, какви знания, той трябва да имат, за да бъдат полезни на колектива. Най-лесният начин да се постигне това, като се разработи модел на компетентност. В момента тя има огромна роля в управлението на човешките ресурси. В някои компании, моделът на компетентност се използва за оценка на ефективността на работата на служителите, а в други - като специфичен инструмент приложение, което помага да се формира резерв, включително управление. Този подход позволява да се оцени не само това, което се прави за всеки служител на компанията, но и начина, по който той го е направил.

Какво е компетентност?

Определения на този термин, има много: всеки мениджър инвестира собствения си смисъл в него. Въпреки това, общата стойност на бухал "компетентност" се свежда до два основни подхода.

1. Американският модел на компетентност - това е предписано поведение на служителите, с помощта на който може да докаже правилно поведение, което непременно ще доведе до по-високи лични резултати, а оттам и за успеха на цялата компания. Например, компетентност модел час мениджър: лоялност и уважение към бизнес етика, постоянно личностно развитие, производство и професионална ефективност.
2. Европейският модел на компетентност - подробно описание на крайния резултат и работни задачи. Например, компетенциите на модел на мениджъра включва: ръст на печалбата и конкурентоспособността на предприятията; професионализъм, чувство за посока в икономическата среда, да се предвиди ситуацията и намиране на решения; ефективно управление на фирмата.

Основната разлика между тези методи е, че Европейският офертата за определяне на минимума, който е необходим на служителя, и САЩ се фокусира върху долната линия резултати. Въз основа на тези техники, можете да дадете определение на понятието "компетентност". Това са свойства и характеристики на лицето, което трябва да има, за да се постигнат добри резултати, заемащи определена позиция. Тези компетенции могат да бъдат проверени чрез образа на поведението на работника или служителя.

Какво може да бъде модел за компетентност

1. Корпоративна. Те произтичат от стойностите, признати от компанията и да се справят с всеки един от членовете му, от чистачката до управителя.
2. Professional. В друг начин, те се наричат технически. Какво е необходимо, за специфичните групи за работа.
3. Manager. Това е група от управленски компетенции, отнасящи се само до мениджърите на всяко равнище.

Пример компетентност за персонала, ангажиран в работата с клиенти.

Първо ниво - умения за комуникация с клиенти. Наличието на разговорите.

На второ ниво - независимо от воденето на преговори, работа с база данни.

Третото ниво - увеличаване на броя на активните клиенти, изграждане на база.

Най-високото ниво - възможност да бъде консултант, за да вземат самостоятелни решения.