Транспортна фирма "Бизнес линия": преглед. Превоз в Русия

Модерни услуги за доставка се отличават с бързина и качество на работа. Благодарение на тях стоки от всички размери могат да се предават възможно най-скоро в продължение на хиляди километри. Въпреки това, ако използвате услугите на носителя на постоянна основа, от голямо значение за вас е качеството на услугата. В края на краищата, понякога фирмите за превоз на които имаме доверие най-важното.

В тази статия, ние представяме характеристиката на една от сравнително добре познат в Русия "Бизнес Line". Прегледани оставена от някои от своите клиенти; функция на официалната интернет страница; препоръки, които ние ще бъдем в състояние да намери - всичко това ще бъдат използвани, за да се опише по-подробно за дейността на службата, за да ви даде възможност да разберете колко добре дружеството изпълнява задълженията си. И, разбира се, в края на прегледа ще се опитам да дам някои общи виждания за това, тази услуга е.

За компанията

Първо, нека да кажем малко за съоръжението и дейностите, които провеждаме. Така че, както е посочено на представителя на уеб сайт, компанията работи успешно от 2001 г. насам. През това време тя успешно е служил повече от 2 милиона клиенти, много от които, според мнения, са доволни от качеството на работата.

"Бизнес линия" могат да се срещнат офисите на компанията в цяла Русия. Москва и Санкт Петербург в същото време са "родом" на града, където има най-представителната услугата. В допълнение, според предоставените услуги, компанията често си сътрудничи с клиенти от тези региони.

Научете повече за това как ви избави "Бизнес Line" и предлага обслужване в следващия раздел. Трябва да се отбележи само, че векторът на дейността на тази организация е да се съсредоточи върху положителното: удовлетвореност на клиента, задачата в най-кратки срокове и непрекъснатото подобряване на ефективността.

услуги

Така че, както знаете, ние говорим за транспортната услуга, така че няма съмнение, че основната му функция е да превозват товари. В действителност, тази транспортна фирма има цялата логистична мрежа, която работи на базата на собствения си флот. Основната цел на всички на този механизъм - за доставка на стоки най-бързо и ефективно, колкото е възможно, като същевременно спестява време и пари за клиента. Въпреки това, няколко вида доставка тук. Това е по-подходящо, избира фирмата-клиент "Бизнес Line". Товарът може да бъде изпратен от едно място на друго обслужване, от дома на клиента в склада и от къщата до къщата (опции могат да се комбинират, както всичко друго - В интерес на истината това не променя).

друг

В допълнение към изпращане и транспорт на стоки, както и внимание трябва да бъде дадена възможност за поръчка на стоки на склад услуги (ако имате къде да прикачвате пратката по всяко време. Още тук, за да се подобри качеството на обслужване има възможност за застраховка изпратени или получени ви предмети с цел да се предотврати проблеми и защита на техните интереси в даден продукт, който преминава на определено разстояние, защото всеки знае, че пътната нещо може да се случи на -., за да се предотврати такава ситуация, и има тази функция, която позволява на разширени функции estit вреди клиенти "Бизнес Line".

Проследяване на товари във фактурата също са на разположение. Въпреки това, ние ще говорим за това по-късно.

Разходи и цени

Като всяка компания, предоставяща услуги в "Бизнес линия" (преглед на всеки от клиентите ще потвърди това) има своя собствена тарифа система. Тъй като това често представлява набор от променливи, като теглото на стоки, категория, размер или обхват на изпращане, клиентът се предлага специален автоматичен калкулатор, с който можете да изчислите цената на отпътуване. Тази опция е, разбира се, не е нова - тя е била инсталирана в сайтовете на много от основните услуги, за да достави стоката на Руската федерация. Такъв е случаят с фирма "Бизнес линия" за превозване на товари, вече не е проблем. Но повече за това по-късно.

За да клиентът не е ровят в подробности за това как таксуването се извършва тук, в допълнение към проследяване, също предоставя начин за автоматично изчисляване на цените. В него просто трябва да се изяснят възможностите за това как доставката ще бъде извършена - в каква форма, ако се изискват допълнителни услуги (опаковка, за тестване на продукти и т.н.), какви са параметрите на товара. С оглед на това, и ще определи крайната цена за това колко ще струва доставка "Бизнес Line".

Както можете да видите, и транспортната компания прави възможно да се изчисли всичко това, без да остави на дивана. В същото време, всичко е просто и ясно дори за обикновения потребител компютър. Това всъщност е доста правилният подход от страна на фирма "Бизнес Line". транспортни разходи за доставка винаги е важен критерий, които са ориентирани към клиентите при избора на услуги за по-нататъшно сътрудничество.

Номерът на проследяване

Специално внимание е отделено и система за проследяване на товара. С него може да се види къде са вашите неща, когато те са на път да се стигне до вашата дестинация, и те могат да бъдат събрани в офиса, "Бизнес Line". Карго проследяване във фактурата е много удобно, както и да помогне да се изчисли, когато получателят ще бъде по-лесно да се стигне до склада с документа. И наистина, такъв подход в областта на логистиката позволява, от една страна, да информира клиента по време на мястото, където тя е на товари; и второ, това дава допълнителна увереност, че пратката ви се губи някъде по пътя, както и да е абсолютно сигурно го вземе, щом пристигането на местоназначението.

номер за проследяване товарителница съдържа. "Бизнес сектор" представляват всички свои клиенти, без изключение. Също така е необходимо да се направи останалата част от компаниите, опериращи в областта на доставката. Код за проследяване се приема като доклад на получателя и подателя на стоките за комфортна работа и от двете страни. По този начин, според класическата схема, организирана от компанията "Бизнес линия" товари проследяване.

частен офис

Между другото, ние не каза една важна подробност. Клиентите на компанията, тъй като те са регистрирани по отделно лична сметка. В него те имат способността да извършва всички операции, които сме споменати по-горе - да се направи ценообразуване, да видите информация за вашите поръчки, следи движението на последния. Наличието на такава система за разрешение на мястото е удобно взаимодействие със системата прави. Плюс това в бъдеще услугата може да се зарежда по-активни потребители на някакви точки за лоялност за подбор и продължителното използване на техните услуги.

подкрепа

Не забравяйте, тук за поддръжка на клиенти. Свържи се с представители на компанията може да бъде в няколко начина. Това, разбира се, гореща телефонна линия - телефонен номер, чрез който всеки може да поиска служителите на компанията и да получите отговор; по-голям комфорт за потребителя тук е предвидена и електронна форма на комуникация: кореспонденция или обжалване в онлайн чата. Това се отнася за случаите, когато ситуацията не е толкова спешно да се обадя, но лицето е важно да се знае отговора на въпроса си.

И накрая, винаги можете да се свържете с офиса на фирмата "Бизнес Line". режим на работа във всяка от 167-те различни елементи, тя може да бъде намерена на официалния сайт. По-често отделяне работи всеки делничен ден от 9 до 18 часа и в събота и неделя - от 10 до 15. приемане и обработка на поръчки за извършване на превоз на адреса на получателя, държани непрекъснато.

характеристики на

За да се опише как "Бизнес линия", с преглед на всеки клиент е необходимо да се вземат под внимание. Ние, като подбора на материалите на услугата, са били в състояние да намерите някои от тях и да ги направи свои собствени заключения. В процеса на подбор на тези данни, ние използвахме различни сайтове за по-обективна оценка. Ето какво открихме, разделени на две групи - хвалебствени препоръки и, от друга страна, негативните характеристики на клиентите.

предимства

Положителна обратна връзка най-често се отбележи, приятелското отношение на персонала, споменати ниски цени за услуги "Бизнес Line". Москва - лидер в броя на тези препоръки, и това е разбираемо: очевидно, е по-внимателно наблюдение на качеството на услугата. Може би, в централните офиси установи по-строг мониторинг на набирането и развива по-добра система на логистичните процеси. Каквото и да е, но е бил спрян на мястото Москва повече "плюс" коментари за извършването на услугата.

недостатъци

Сред негативните коментари успяхме да се запознаят с хаотичната организация на превозвача. Вероятно, това се извършва в областните местата на компанията "Бизнес Line". Санкт Петербург, е изненадващо, че един от тях.

Ето, хората описват своите стоки са пристигнали на парче и късно, някой друг е товарът е изгубен, някой изпрати повредения елемент, грубо или съобщава грешни данни и така нататък.

В него се изброяват различните случаи. Например, не е единица на компанията "Бизнес линия" преглед на това, което един продукт, който, според номера за проследяване, трябва да пристигне, да речем, на първия ден, в действителност, не идва нито втората, нито третата, и така нататък.

Разбира се, човек призовава за помощната информация,, където той може да обяви, че неговият товар или загубени, или вече е в наличност (но в действителност това не е там), или в противен случай той ще се отнасят за всякакви непредвидени обстоятелства. Има много възможности, и недоволни клиенти са винаги едни и същи. Те пишат, че никога вече няма да ползват услугите на услугата "Бизнес Line".

То може да бъде такава, че в правилната местоположението просто нямам клон на компанията, а след това разходите за доставка в десетки пъти по-скъпо. Това е особено вярно в отдалечени части на Русия, градовете са на север или изток. Има очевидно транспортната система не е толкова развит, както в западните райони, поради което хората пишат много отрицателни отзиви, когато разходите за доставката доста скъпо. Все пак, струва си да се има предвид, че строителството на пътища не е носител, той осигурява само на стоките.

Преглед - мощен инструмент, с който можете да направите много "пребори" справедлива стойност на клиентите си, ако правилно го използвате. Ето защо, на дружеството и да се грижи за наличието на само положителни препоръки. Очевидно е, че ние, описана услугата е възможно не толкова успешно.

данни

И така, какво можем да кажем за доставката на "бизнес линии"? Услугата има продължение на много години, нейните услуги са използвани от милиони. Сега тя със сигурност мулти-т товарооборот, които са сред стотици градове. Това е - гигантска компания, която просто не може да съществува, ако беше наистина безгрижни и дезорганизиран.

Може би най-обратна връзка видяхме, това е - капка в морето, и съща "скорост грешка", това е една малка част от всички стоки и товари. Да се надяваме, че отивам за обслужване на тази компания, ще бъде сред най-- тези, които са успешни получите стоките си в срок, в добро качество и на най-добрата цена.