Форми на комуникация и техните характеристики

Комуникацията е процес на обмен на информация се осъществява между двама души или група. Във всеки организацията, ефективността е до голяма степен зависи от това как служителите познания в определен въпрос. Важно място в управлението отнема момент на делегиране на отговорности и правомощия, а също така и играят ключова роля за комуникация.

Помислете за видовете комуникации. В управлението те се разделят на вътрешни и външни. Първият вид може да включва съобщения, които се случват между отделите, индивидуални служители на организацията. Обикновено, това съобщаване се извършва във връзка с координацията на дейностите в рамките на компанията.

Външни комуникации се развият при контакт организации с външната среда. Те включват: комуникация с потребителите, държавни агенции, връзките с обществеността.

Според йерархична организация на видове комуникация може да бъде разделен на хоризонтална, вертикална и диагонал. За осъществяване на хоризонталната обмена на информация между служителите. Обмен на данни е важно да се координират действията на хора, участващи в производствения процес. В този случай, работници често имат генерален мениджър, директор. Хоризонтална комуникация помага при оптимално разпределение на ресурси, в търговията на стоки и т.н. Те също така ни позволи да се установят справедливи взаимоотношения между всички звена на едно и също ниво.

Вертикалната комуникация - обмен на информация между ръководството и подчинени. Те включват: препоръки, поръчки. Тези документи помагат на мениджъра за ефективно предоставяне на информация на работниците и служителите. На свой ред, подчинен да съобщя, че поръчката е взето под внимание или е натоварен със задачата е изпълнена. Чрез вертикални комуникации да включва и комуникация между единици, които са на различни нива на йерархията.

Диагонал комуникация съчетават функциите на предишните два вида. Има диалог между ръководители и подчинени на различни отдели.

Вътрешните форми на комуникация са разделени на междуличностни и организационни. Първият се осъществява между двама или повече души. Организационни връзки предполага връзка между групите. Но този вид комуникация да включва и обмена на информация от един човек към една група от хора.

Следните видове комуникация са: формални и неформални. Неформална обикновено нямат връзка йерархията на организацията, те се формират в рамките на една и съща група. Тези съобщения се появяват във всяка фирма. Ръководството може с голяма полза за себе си, за да използвате тези контакти. В неформална комуникация трансфер на информация е много бързо, обикновено под формата на клюки. Поради това, мениджърът може благоприятно новина за него, за да го постави под формата на слухове. Така че информацията идва на подчинените си бързо, но понякога с промени и допълнения във формата на изобретения на служителите.

Официално комуникационна връзка между различните елементи в рамките на организацията. Те установиха официални правила, нормативни актове, заповеди, указания. Тези документи регламентират взаимодействието между отделите и служителите.

Видове комуникация в управлението могат да се разглеждат и от гледна точка на ресурсите на обмен на информация. Хората комуникират вербално (писане и говорене) и невербално (жестове, изражения на лицето, изображения и т.н.).

Видове организационна комуникация могат да бъдат разделени в зависимост от нуждите на участниците:

- комуникация, за да получи всякаква информация;

- да предоставят информация на никого;

- комуникация, за да отговори на емоционалните нужди на събеседниците;

- насочена към хармонизиране на всяко действие, между отделни лица или групи.

Съобщение играе важна роля във функционирането на организацията. Wise лидер, ако се използва правилно, всички видове комуникации могат да увеличат производителността.