Бизнес разговор: видове, етапи

Бизнес разговор - разговор, който е предназначен за справяне с важни въпроси, да се разгледа предложения за сътрудничество, сключване на сделки за покупко-продажба и т.н. Форми на бизнес разговори са много различни. Всички те могат да бъдат разделени на две основни групи: свободен (да се извършва без никаква специална подготовка, например, колекция от колеги) и регулирана (разработи, със задължителното сметка период от време). Но в зависимост от целта, преследвана от бизнес разговора цел, следните видове: среща на ръководителя на потенциален служител, ръководителят на разговор с един от служителите, за да се решат някои въпроси, партньори разговор с оглед на създаването на бъдещо сътрудничество, колеги говорят за решаване на проблемите на производство.

За някой, който ще се проведе такъв разговор, трябва да бъдат подготвени правилно, за да се постигне максимална полза от нея. Подготовката е важна точка, тъй като това е от него до голяма степен ще зависи от това по време на разговора, реакцията на събеседника и, разбира се, крайният резултат от разговора.

Предварително трябва да си помисля кои въпроси са най-добре повдигнат по време на разговора. Ако е необходимо, те могат дори да бъдат записани на лист хартия, да не забравя. По време на обучението, което трябва да се опита да изгради целия разговор от началото до края, а за това, което трябва да се знае какви са етапите на бизнес разговора.

Всеки бизнес разговор се състои от 5 основни стъпки:

1. Започнете разговор. На този етап, с лицето, което искате да инсталирате поверителна контакт, за да привлече вниманието му, възбуди желанието да слушате цялата информация, до края. Това е най-трудният етап, тъй като тя е от него ще зависи от разположението на събеседник в разговора. Има много различни начини да се започне бизнес разговор. Например, можете да опитате метода на облекчение стрес. В този случай, другата страна е достатъчно, за да каже няколко мили думи или кажа един виц, който ще омекоти напрегнатата ситуация. Друг начин е така наречения метод на "улики". Тук можете да опишете накратко какъв проблем или ситуация, която е неразривно свързана с разговора. Това може да е малко събитие, една забавна история или на въпроса с "пламъче". За бизнес срещи и подходящ метод за директен подход, когато разговорът започва, без никакво изключение. Проблемът с този метод, за да кажа накратко събеседник за причината за срещата, а след това бързо да отидете на много тема на разговор.

2. Предаването на информация. На този етап на планираното прехвърляне на информация, както и определянето на целите и събеседник на мотиви, проверка и анализ на позицията. Представяне на информация не трябва да се простират в продължение на дълъг период от време, в противен случай другият човек няма да скучаете и решава да сложи край на разговора.

3. валидност. Това е начин да се проучи и да представи позиции спътник вяра във важността на решение. Важно е да се запази аргумент е правилно по отношение на събеседника, да слушате своята позиция и да се признае, че той е прав, дори и ако това не води до последиците, които са били очаквани. Не да се присъединят с някого в спор, изразено ясно и разбираемо, като се избягва използването на сложен език и терминология.

4. Възражения на събеседника. Тази стъпка неутрализация събеседник забележки. Тук е необходимо да се анализира коментарите, да намерите реални предпоставки, изберете тактиката и метод.

5. Приемане на решение (заключение). На този етап, да реши предварително дали са постигнати заложените цели. Важно е да се обобщят всички аргументи, че е било признато и одобрени от събеседника, за да се неутрализира негативните аспекти, да се изгради мостове към следващата кореспонденция, за консолидиране на какво е постигнато.

Бизнес разговор - е шанс за постигане на тази цел. Най-важното е, да не го превърне в замрял игра, всичко трябва да се направи така, че източникът никога за миг се съмняваше, че е важно този разговор.