Комуникационна стратегия: целите, задачите, процес формация

Промоция на стоки и услуги се нуждае от цялостен подход, който се осъществява в разработването на комуникационна стратегия. Днес маркетингът се превръща във важен елемент на всяка организация, независимо дали тя се продава хляб или да предоставят интелигентни услуги. Изискан компетентен маркетингови комуникации фирмена политика е предпоставка за нейния успех.

понятие

Всеки процес на комуникация има конкретна цел, която е свързана със стратегията за развитие. В областта на маркетинга на главния път за изпълнението на плановете и целите е да се изгради връзка между клиента и производителя. Комуникационна стратегия в най-широкия смисъл на думата - е сложна, глобална програма за постигане на маркетингови цели на компанията. В по-тесен смисъл това sinonimiziruyut с концепцията за маркетингова стратегия. На практика стратегията за комуникация включва маркетинг, творчески и медии стратегия. По този начин, тази концепция е цялостната програма за действие за установяване на комуникация с пазара, за външно и вътрешно околната среда на компанията.

предимства

Разработване на комуникационна стратегия дава възможност на организацията да създаде обмислен план за действие, за да постигнат целите си. Стратегическият подход има няколко предимства. Тя ви позволява да се оптимизират разходите и да увеличат максимално рентабилно да разпространява всички видове ресурси: време, човешки и финансов. Стратегия - е начинът, за да видите пълната картина и да се намери най-краткия и най-печелившата пътя към целта. Той помага да се изгради йерархия на целите, и да се премести към световните постижения не губим ресурси напразно. Стратегията също така ви позволява да намерите скритите резерви и нови бизнес възможности. Един интегриран подход се основава на задълбочено проучване на пазара на реалностите, разбиране на предимствата и недостатъците на продукта и това помага за намиране на иновативни решения за процеса на модернизация и промоция.

видове стратегии

Така че като стратегия - това е термин от военната среда, а името му е заимстван от същия източник. Традиционно се разграничи защитни и нападателни стратегия. Защитата и атаката може да бъде фланг и отпред. Тоест, те могат да се изпращат само до един или повече опоненти, или качества на стоката - да бие по фланговете. Или да се извършва по всички фронтове: .. Конкуренти, пазари и т.н. Има и стратегията за партизански, която е скрита от очите на врага. Не напразно известният маркетолог Dzhek Траут оприличи на процеса на комуникация война и нарече епохален му труд "Маркетинг Warfare".

Също така, не е подход, при който се открояват на представянето на стратегията на манипулация и конвенции. От тази гледна точка, всички политики са класифицирани според общ метод за осъществяване на контакт с целевите аудитории. Представяне - отворен пасивна комуникация, в която не е предназначена да повлияе на доносник. Неговата противоположност - манипулация, т.е. латентните ефекти ... И Конвенцията се основава на установяването на сътрудничество между страните.

структура

Комуникационна стратегия обединява под три линии на планиране на действията: маркетинг, творчески и медийна стратегия. Маркетинговата стратегия включва позицията на компанията в проучването на пазара, определяне на ползите от марката, избор на целеви аудитории. Creative стратегия - е формулирането на ключови послания и разработване на визуално представяне на основната идея на комуникация. Медийна стратегия - е изборът на канали за контакт с публиката, планира начини за комуникация с потребителите чрез медиите и други точки за контакт.

развитието на технологиите

Всяка стратегия, разработен на базата на задълбочен анализ. И маркетингови комуникации стратегия започва с важен етап - проучване на ситуацията. За висококачествени решения, за да се разбере, особено повишен продукт, за да получите информация за позицията на компанията в пазара, конкурентите, техните силни и слаби страни на. Често тези компании маркетингови услуги, закупени в специализираните агенции. платформа на марката е формулиран въз основа на информация, разработена продукт позициониране. На следващия етап - определяне на пазарни сегменти и публика, която ще бъде създадена комуникация. След всички изследвания, провеждани идва ред на създаването на ключови послания. Creative решение се основава на ползите от прозрението на продукта и на потребителите. Тя трябва да доведе до по-получател, посочена емоции и асоциации. На следващия етап - избор на каналите за разпространение мнения. За да изберете правилно медиите трябва да разберат, медийни предпочитания на целевата аудитория и анализира своя имидж и стил на живот. Най-важното послание трябва да бъде визуализирана, т.е. да предадат материала: думите, музика, телевизия място. Фазата на развитие на рекламен продукт включва търсене на най-ярките и най-атрактивни рекламни изображения. Последният етап от формирането на комуникационната стратегия - развитие на медийния план. Необходимо е да се определи честотата и обхвата на комуникация, с времето на контакт с потребителя.

платформа стратегия

Разработване на комуникационна стратегия е немислимо без платформа на марката. Компанията трябва да е наясно с тяхната мисия и ползите от продукта. Те са поставени в основата на концепцията за позициониране, което се определя като желаното изображение продукт във възприятието на потребителя. Производителят трябва да формулира уникалното предложение на (USP), която ще "уреди" в съзнанието на потребителите. То може да бъде естествено: когато продуктът е истински диференциатор, като операционната система на телефоните на компанията, "Apple". Или изкуствена, т. Е. измислен. Например, сок от "Добър" е USP - ". Сок, създаден с доброта" платформа марка е разработена за всяка кампания, и е част от стратегията. В основата му са формулирани лозунги и послания за промоционални продукти: опаковки, радио и telecasters, външна реклама и др ...

Етап поставяне на цели и задачи

Комуникационната стратегия включва два типа цели. Дългосрочните цели трябва да съответстват на плановете за развитие на фирмата в дългосрочен период от време, като завладяването на позиция на пазара, заснемане на нови пазари и сегменти, и така нататък. Н. тактическа краткосрочните цели са свързани с етапите на популяризиране и развитие на марката. Поставянето на цели може да стане по различни начини. Най-популярен е на SMART модел, според който целта трябва да е конкретни, измерими, достижими, актуални и ограничено във времето. Това означава, че един отбор е необходимо да се разбере какво и в кой момент трябва да се постигне. Служителите също трябва да споделят целите си, реализират своите ползи за себе си.

целева аудитория

За компетентен развитие на комуникационна стратегия трябва да бъде добре разбрано, до които е адресирано. Целевата аудитория на най-важният параметър в проучването. Най-често, агенцията предлагаща маркетингови услуги за оценка на социално-демографски параметри на публиката: .. пол, възраст, семейно положение, образование, доходи и т.н. Въпреки това, текстът на съобщенията и концепции за позициониране трябва да бъде да се разбират нуждите и особеностите на поведението на потребителите. Тя ви позволява да намерите подходящи идеи за хората, да се доближи до тях думи и теми. Разположен на поведенческите характеристики на потребителите, наречени psihografika и описва концепцията за начин на живот. Всеки потребител, в зависимост от неговия тип, стадий на семейния живот цикъл пътя си да консумират ресурси и правят покупки въз основа на определени причини. За да се определи такава информация не е достатъчна, за да се извърши проучване или анкета, те могат да бъдат получени само чрез качествено изследване: интервюта, проективни техники.

благоприятните

Традиционно, комуникационна стратегия се основава на използването на специфични инструменти. Тя включва инструменти като: лични продажби, PR-инструменти, реклама, BTL. Комуникационната стратегия на компанията включва избор на медиите, в които ще бъдат поставени рекламите, планиране на събития и дейности. Медия планиране се основава на получена в анализа на предпочитанията на медиите данни за аудиторията. Той също така дава възможност за голям брой обективни резултати медии: Оценки, циркулация, пътнически трафик и т.н. ...