Самостоятелно отглежданеПсихология

Разрушителни и конструктивни конфликти

Повечето хора считат конфликта за чисто негативно явление, което води само до караници, противоречия и унищожение. Въпреки това, това е погрешно мнение. Освен разрушителните, съществуват и конструктивни конфликти, които водят до разрешаването на много скрити проблеми.

Определяне на понятия

Конфликтът е определено противоречие или конфронтация, която възниква поради несъвместимостта на интересите на страните. Могат да възникнат между индивидите или техните групи в процеса на живот.

В съответствие с естеството на последствията, психолозите установяват разрушителни и конструктивни конфликти. В първия случай ще има само кавги, негативи и напрегнати отношения. Понякога разрушителните конфликти могат да стигнат до стадия на физическо насилие. Често те възникват въз основа на лична неприязън, пристрастия, желание да се извлекат ползи.

Конструктивните конфликти имат абсолютно противоположно значение. Те допринасят за решаването на очевидни и скрити проблеми, премахването на напрежението в екипа, укрепването на приятелските отношения. Ако става въпрос за предприятия, мениджърите понякога съзнателно предизвикват конфликти, за да разсеят напрегната ситуация.

Конструктивен и разрушителен конфликт - сложност на оценката

Струва си да се отбележи, че опозицията между индивидите или техните групи е трудно да се прецени. Определянето на сорта не винаги е възможно поради следните обективни фактори:

  • Няма ясни критерии, според които се разграничават конструктивни и разрушителни конфликти. Най-често това може да се направи само след като конфронтацията приключи, когато последиците могат да бъдат оценени (и дори в този случай отговорът може да не е недвусмислен).
  • Повечето конфликти, независимо от средата, в която се намират, се характеризират едновременно с конструктивни и разрушителни функции.
  • Характеристиките на конфронтацията могат да варират значително в зависимост от етапа, в който се намират. Конструктивен конфликт може да стане такъв само след остра фаза или обратно - отидете в зоната на унищожаване.
  • Когато оценяваме конфликта, винаги си заслужава да вземем предвид субективната страна. Така че едната страна може да го счита за конструктивна, а за друга тя ще има разрушителен характер. Освен това е важно да се вземе предвид интереса на трети страни, които могат да бъдат инициаторите на конфронтацията.

Конструктивни функции на социалните конфликти

Въпреки общото негативно оцветяване на такъв феномен като конфликт, той изпълнява редица функции с положително значение. Така конструктивната страна на конфликтите е следната:

  • Конфликтите могат да разкрият противоречия и проблеми в момента, в който са достигнали етапа на зрялост и се нуждаят от незабавно премахване;
  • Може да действа като механизъм за облекчаване на напрежението в обществото и разрешаване на ситуацията, която е източник на стрес;
  • В търсенето на изход от конфликта индивидите могат да се интегрират, да показват взаимопомощ и взаимно разбирателство;
  • В резултат на разрешаването на спорната ситуация и отстраняването на нейния източник, социалната система става по-стабилна;
  • Конфликт, възникнал във времето, може да предупреди срещу по-сериозни сблъсъци и противоречия.

По този начин не можем да говорим недвусмислено за отрицателния характер на конфликта. Конструктивният социален конфликт не е насочен към изостряне, а към решаване на проблеми.

Конструктивни функции на междуличностните конфликти

Конструктивните междуличностни конфликти изпълняват следните положителни функции:

  • Позволява ви да откриете истинските черти на противника, както и да разкриете истинските мотиви на поведението му;
  • Конфликтните ситуации допринасят за укрепването на характера и формирането на личността;
  • Подпомага адаптирането на личността в обществото, самоосъзнаването и самоувереността му.

Разрушителни функции на конфликта

Следните разрушителни функции са типични за конфликтите:

  • Предвид факта, че конфронтацията може да излезе от устно до физическо, съществува висок риск от материални загуби, както и човешки жертви;
  • Дезорганизация на обществото поради напрежение в отношенията;
  • Забавяне на темпа на социално-икономическо развитие поради нарушаване на междуличностните и междукултурни взаимоотношения;
  • В процеса на конфронтация могат да възникнат нови конфликти, които ще бъдат още по-разрушителни;
  • Намаляване на дисциплината и дезориентацията;
  • Влошаване на психологическия климат в екипа или обществото;
  • От гледна точка на отделен човек може да се развие самочувствието, да се стигне до разочарование в убеждения и ценности;
  • Отрицателна оценка на другите;
  • В хода на конфликта защитните механизми на психиката могат да работят, което може да доведе до разрушително поведение или болезнени състояния.

Видове конфликтни личности

Едно конструктивно решение на конфликта не винаги е възможно поради индивидуалните характеристики на неговите участници. Психолозите разграничават шест вида личности, които най-често влизат в конфликт с другите:

  • Демонстрацията - като че ли е в центъра на събитията, са доста емоционални и затова често са инициатори на спорове и конфронтации;
  • Твърдите - с оглед на надцененото самочувствие и негодувание, често пренебрегват мнението и интересите на другите, което причинява сериозни конфликтни ситуации;
  • Неконтролируемо - характеризира се с прекомерна импулсивност и липса на умения за самоконтрол;
  • Супер точни - прекалено взискателни за себе си и за другите, придирчиви към дребни неща, недоверчиви;
  • Конфликт - целенасочено влиза в конфронтация с други, като се има предвид такова поведение като начин за манипулиране и постигане на поставените цели;
  • Без конфликти - се страхуват от всякакви спорове и конфронтации, в резултат на което могат да предизвикат агресия и раздразнение на другите, което води до обратния ефект.

Модели за поведение при конфликти

Има три основни модела на конфликтно поведение, а именно:

  • Разрушителното се характеризира с желанието да изостри конфронтацията и да увеличи напрежението. Човек може да се опита да включи още повече участници в конфликта, като разшири обхвата си. Този модел се характеризира със следното:
    • Пренебрегване на партньора, за да се намали ролята му в разрешаването на спора;
    • Лична обида и отрицателни оценки на дейностите;
    • Открито проявление на недоверие и съмнение;
    • Отклонение от моралните и етичните норми на комуникация.
  • Конструктивното поведение в конфликта е насочено към "колкото е възможно по-скоро" за гасене "на конфронтацията и решаване на проблема по дипломатически път. Ако един от участниците е насочен към помирение, тогава той ще покаже сдържаност и самоконтрол, независимо от поведението на противника. Важно е да се държите открито и благосклонно, като поддържате лаконичност.
  • Компромисният модел на поведение има за цел да намери алтернативно решение, което е присъщо за несигурните индивиди. Те се показват доста пасивно и се отдръпват от преките отговори на въпроси. Участниците не настояват да зачитат интересите си и с готовност правят отстъпки.

Конструктивно развитие на конфликта

За да се развие конфликтът според конструктивен сценарий, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

  • Участниците признават съществуването на разногласия, опитват се да разберат своята природа и да признаят правото на противника да уважава правата си и да защитава личната си позиция;
  • Преди да започне да елиминира причините за противоречието, негативните прояви на конфликта трябва да бъдат напълно изключени, като например увеличаване на тонуса, взаимно обиди и т.н .;
  • Ако е невъзможно да се постигне консенсус сам по себе си, възможно е да се включи трета незаинтересована страна в разрешаването на спорната ситуация, което може да даде на проблема обективна оценка;
  • Съгласието на всички страни в конфликта с установените правила за поведение, което улеснява ефективната комуникация.

Изглаждане на разрушителния конфликт

Струва си да се отбележи, че конфликт, който е разрушителен по своята същност, може да има напълно благоприятен резултат. В това отношение са изброени следните конструктивни начини за разрешаване на конфликти:

  • Премахване на причината за конфронтация чрез ограничаване на контактите на страните. Ако говорим за управлението на организацията, тогава можем да говорим за разделението на правомощията или преструктурирането на персонала.
  • Укрепване на взаимодействието между конфликтните страни. Ако конфронтацията не засяга пряко изпълняваните задължения, препоръчително е да се определи обща цел за тях, която да доведе участниците в търсене на общ език.
  • Стимулиране на независимо търсене за излизане от конфликтна ситуация. И това не трябва да бъде за насърчаване в случай на ранно прекратяване на конфронтацията. Възможно е да се разработи система от санкции, която да действа в случай, че спорът не бъде изчерпан.

Управление на конфликти

Управлението на конструктивните конфликти включва следните основни техники:

  • Ясно очертаване на предмета на конфликта и неговите участници. Неприемливо е да критикуваме личните качества или интереси. По този начин, цялото внимание се фокусира директно върху проблема.
  • Разработване на опции, които задоволяват и двете страни. За да се постигне общо решение, участниците в конфликта трябва да насочат всичките си усилия не към лична конфронтация, а да се съсредоточат върху намирането на алтернативи. Струва си да се съсредоточим срещу проблема, а не да се изправяме един срещу друг. Тук методът "brainstorm" работи добре , към който можете да привлечете и трети страни.
  • Използването на обективни критерии предполага обективна представа за проблема, независимо от интересите на страните в конфликта. В този случай може да се вземе решение, което да бъде стабилно и неутрално.
  • Изключване на влиянието на принципните позиции. На първо място, всяка от страните трябва да определи какъв е нейният рационален интерес в това или онова развитие на събитията. Възможно е конфликтните страни да бъдат общи или най-малкото да не се изключват.

Прекратяване на конфликта

Конфликтът може да завърши в следните форми:

  • Резолюция - страните по конфронтацията чрез съвместни усилия са стигнали до окончателно решение, което до известна степен удовлетворява техните интереси;
  • Сетълмент - премахване на противоречията от усилията на трета страна;
  • Потискането е временно или пълно спиране на активна конфронтация, която може да бъде свързана или с изчерпването на ресурсите на участниците, или със загубата на неотложността на каузата на конфликта;
  • Елиминирането на конфликта се състои в "ликвидиране" на неговите структурни елементи (изход от спора на една от партиите или продължителна липса на контакти между противниците, неутрализиране на проблема);
  • В някои случаи настоящият конфликт може да доведе до появата на нови конфронтации около обектите, които са идентифицирани, когато се опитват да го разрешат.

данни

Въпреки факта, че повечето хора считат конфликта за чисто негативно явление, това не е съвсем справедливо. Може да има конструктивен характер. Освен това в някои случаи това е просто необходимо. Например, лидерите на някои организации умишлено предизвикват конструктивни конфликти в трудовите колективи. Това помага да се идентифицират съществуващите проблеми, да се облекчи емоционалното напрежение и да се създаде здравословна работна атмосфера. Също така си струва да помним, че с компетентен подход към управлението на конфликтите дори разрушителното противопоставяне може да доведе до конструктивно заключение.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 bg.delachieve.com. Theme powered by WordPress.