Ефективни източници на маркетингова информация

Двете големи и малки производители на стоки и услуги е необходимо да се проведе проучване на пазара за успешното популяризиране на продукта за потребителя. За тази цел са дефинирани цели и задачи, и идентифицира източниците на маркетингова информация, която ще, в този конкретен случай, най-добри резултати. Има първични източници (т.е., събрани специално за тази задача, за първи път) и вторични (които вече са налични и събрани за други цели).

Основни източници на маркетингова информация включват:

- наблюдение характеризиращ целенасочено и систематично и извършва директно в областта на намиране обект на изследване.

- Експериментът, който се характеризира с влияние върху процеса на изследване. Този метод включва създаването на две групи (конвенционални и експериментални).

Групи Създайте различни условия, а след това се извършват сравнителен анализ на резултатите. Този метод може да даде най-точни данни.

- вътрешна отчетност, която дава информация за компанията, инвентаризация, движението на стоки, обем на продажбите, приходи от продажби, разходи за реклама. Тази информация помага да се анализира рентабилността на определени групи продукти, канали за дистрибуция и така нататък.

- Източници на маркетингова информация - това наблюдение на външната среда. Сред тях са проекти на нормативни актове, промени в икономиката, на доходите на потребителите, конкурентни продукти, промени в технологията на производство. Всичко това може да помогне да се избегне негативното влияние върху процеса на производство отвън.

ръководители на отдели събират външна информация от различни източници - това отпечатва, разговори с дистрибутори, доставчици и клиенти, ръководителите на други стопански единици. Източници на маркетингова информация за фирми, в които процесът на важност, са доста значителни. Ръководителите са привлечени към Него продавачи, които са в средата на него и имат достоверна информация от първа ръка. След това, окуражен от дистрибутори, търговци на едро и търговци на дребно, за да се предадат важна информация за компанията. Информация и е закупен от трети доставчици. Много компании имат специални отдели, които се занимават с събирането на информация.

Винаги има проблеми, свързани с проучване на пазара, като например неочаквани или планирани промени, които понякога могат да бъдат подканяни потребителите в процеса на работа. Често, клиентът не може да определи ясно проблемите, той знае, че продажбите са намалели пазарен дял, също и че е важно да разберете какво наистина се случва и какви мерки да предприеме.

сложни маркетингови услуги са широко развити, което се дължи на факта, че на пазара винаги има нови елементи в тази област. Това, както и застрахователни компании, както вътрешни, така и чуждестранни, и това турне фирми, частни клиники, училища, и така нататък. F, Котлър, например, предлага модел за индустрията:

- Компанията - Персонал

- персонал - на потребителите

- дружеството - потребителя.

Ефективният маркетинг в сектора на услугите включва работа с тези три единици. Това означава, че компанията трябва да се грижи за персонала, за да мотивира своето качество на обслужване на потребителите. Това включва създаването на заплати, образование, обучение, кариерно развитие, осигуряване на преференциално обслужване да използвате продуктите на компанията.

Това е първата връзка. Втората връзка - контрол на качеството на услугата. Това включва добро място, професионален екип, офис обзавеждане и др.

Третата връзка - въпроси с ценообразуване, канали за дистрибуция и комуникация, конкурентоспособност.

По този начин, комплекс от маркетингови услуги е малко по-различна от производството на маркетинга. Тя играе роля и това, което струва на потребителя всеки отделен представител на дружеството, като независим човек. И ако в резултат на добрата работа, например, фризьорски салон, клиентите ще го препоръчвам на приятелите си, това не означава, че тя се отнася за цялата компания. Това означава, че там трябва да бъдат включени вътрешен маркетинг, което ще доведе до подобряване на качеството на услугите и да привлече повече потенциални клиенти.