Конструктивна, остър, разрушително - това е за? Разбира се, конфликти!

Обвинения и обиди, унижения и гняв, чувство на неудовлетвореност и гняв - тези разрушителни емоции присъстват в конфликтни ситуации. Поведението по време на сблъсък на мнения и действия на двете страни - клевети, обиди, цъфтяща страна, липса на грижи, гняв - в резултат на конфронтацията зависи.

Причините за разликите

Спорът - разрушителен конфликт. Конструктивен диалог може да се случи само по време на нормално социално взаимодействие. Поводът за конфронтация може да стане много различни мотиви и причини:

• икономическа;
• стойност;
• национално-етнически;
• политика;
• религиозна;
• личност;
• др.

Един от тяхната партия страда от несправедливите действия - това е обект. От другата страна - предмет - прави неща, които причиняват конфликтна ситуация. Обикновено причината за конфликта е предмет, който извършва различни действия по отношение на "страдание" страна, издадени в отговор на неадекватна реакция.

Видове различия и конфликти

Психолозите разграничават два вида спорове:

• конструктивна;
• разрушителен конфликт.

Конструктивният подход винаги се намери изход, който ще задоволи и двете страни. Благодарение на творчески подход към решаването на проблема с подобряване на взаимното разбирателство и личните отношения между хората.

Разрушителните - това е конфликт, който не води до решаването на първоначалния проблем. Невъзможност и нежелание да се слушат на противника, анализира аргументите му, инсталирането на конфронтация - всичко това води до унищожаването на взаимоотношения.

Характерна особеност на постсъветското култура е навик на "дъмпинг" недоволството си от непосредствена близост. Появата на "верига конфликт" може да започне сутринта в транспорта или на улицата, да продължат да работят и да се озове в дома на семейството. Незначителни quibbles, викове и обвинения водят до съответната реакция: близки хора да се чувстват нещастни, нервен. Една болезнена ситуация се раздели в други емоции, "експлодира" като вулкан, скъсване на отношенията е неизбежна ... и просто трябваше да се отдалечат от отрицателен, а не за да плъзнете "боклука" с нас.

Защо конфликтите понякога са полезни

На спор във всеки отбор, у дома или на работното място разкрива противоречията и несъответствията между външните, blurts фактори, както и невербална, скрита информация. Ето няколко случаи, когато това може да се случи:

• образование или житейски опит ръководител на екипа по-ниска от работници и служители;
• интелектуално ниво на групата варира значително;
• непознаване на методите за бизнес комуникация;
• монтаж на частната опозиция;
• желанието за електрически методи за комуникация;
• несъвпадащи цели.

Деструктивни процеси не носят щастие, но понякога е полезно: в ситуация на конфликт на повърхността на вътрешните противоречия в екипа по плуване, скрит раздори и недоволство. Ако приложите техниките на бизнес комуникации, който и да е разрушителна връзка конфликтна ситуация може да бъде преведен на конструктивен разговор. Спорът разрушителна - това е борба за власт, това е гняв, загуба на лице, стрес, липса на решения на проблема.

За конструктивни конфликти

Полезността на опозицията, че позицията на опонентите изяснени в хода на дискусията, а не борба и съпротива. Хората са все по-наясно от собствените си аргументи по това време, за да обясни своите партньори. Все още няма викове, взаимни обвинения и взаимното унижение. По-голямата част от вниманието на участниците в конфронтация насочени към намирането на начини за решаване на проблема, а не от потискането на индивидуалното противника. Отстраняване на причините за конфликт между участниците в сблъсъците в мненията за създаване на нормални отношения, тяхното положение спрямо друга са се променили.

Причините за конфликт при мъжете и жените са съвсем различни. За жените е важно да отговарят на индивидуалните нужди, като например заплати, обезщетения, бонуси и почивка. Екипът с потискащата атмосфера или високи натоварвания представител "експлодира" по-слабият пол на първо място, но бързо и лесно да се успокои.

За мъжката половина е със статут на стойност командващ, спазването на трудовите права и задължения, наличието на някаква форма на подчинение. В случай на претоварване и нарушение на правата на мъжете трупат вече зъб, не го плискаше в отбора.

Как да си направим конструктивно бизнес отношения

Прилагане на някои правила и методи за бизнес комуникация, членове на екипа ще взаимодействат като единен организъм. В миналото оставя сблъсък на мнения и такъв конфликт като разрушителна - е метод за "резервоар", метод за война, с което опустошение в съзнанието на семейството и бизнеса. За да се намери мирно решение продуктивен, че двете страни трябва да продължат, както следва:

• обсъдим само този проблем, а не на отделните личностните характеристики;
• не забравяйте, че партньорите един към друг, не са на врага;
• ограничени прояви гняв, ярост колан, желания отмъсти или наказва;
• методи за контрол на мощността може да направи само вреда;
• защитава собствената си гледна точка, това е важно да се вземат предвид интересите на противника;
• взаимодействие трябва да бъде приятелски и отворен;
• конкуренти трябва да се настройват към разбирането и съдействието.

Строго спазване на правилата и придържайки се към бизнес комуникация рамка, винаги може да се намери начин да се излезе от ситуацията. Ако една от опозиционните партии направи тежко нарушение, целият процес може да излезе извън контрол и да се превърне в разрушителна. Той няма да се възползва от една от страните, както и противоречия могат само да засилят.