Томас тест: видовете поведение по време на конфликта

Конфликтите между хората са неизбежни. Невъзможно е да се намерят двама души, чието мнение ще бъде напълно изравнени.

От една страна, това е лошо, но от друга - има няколко гледни точки за ситуацията, за да го оценят от различни ъгли и да намерят най-доброто решение на проблема или задачата. Иронично е, но правилното решение на конфликта е в състояние дори да се засили и подобри отношенията между хората.

Поведение в конфликтна ситуация

За да се преодолее правилно конфликтна ситуация, трябва да изберете оптималния начин на действие, но това не е лесно. Като правило, всеки човек, присъща само в една определена линия, че той предпочита да не се промени.

Въпросът на човешкото поведение в конфликтни ситуации да участва дейно в американския психолог Кенет Томас. Той преценява действията на хората по два критерия:

• Как човек се опитва да защити собствените си интереси в спора (агресивност).
• Как един човек е склонен да помисли за интересите на другите (сътрудничество).

В резултат на това много изследвания психолог е в състояние да идентифицира пет често срещани типове човешко поведение в ситуации на конфликт. Впоследствие, в сътрудничество с Ралф Kilmanom той разработил специален тест на Томас-Kilman, което позволява да се определи кои от тези поведения е най-характерно за един човек.

Описание на процедурата

В много източници на това изследване често се нарича кратко - Томас тест. Описанието на своя отнема само няколко линии.

Всеки от петте начини да се реагира на конфликта, описана от 12 съдебни решения, а те, от своя страна, в никакъв определен ред са групирани в 30 двойки. Темата ще трябва да изберете един от всяка двойка твърдения, сякаш го най-верните.

Текстът на въпросника е широко известен и намери, че не е трудно. За цялата си простота, Томас тест, резултатите от които могат да бъдат напълно неочаквани, може да донесе осезаеми ползи и значително да улесни разбирането на силните и слабите страни на личността.

интерпретация на резултатите

Ключ за тестване на специална маса, която може да се използва, за да разберете какъв тип поведение при теста най-склонни конфликт. След като научава този вид, че е лесно да се предскаже как ще се развие конфликта и какво трябва да се направи, за да разрешаване на ранен етап.

Томас техника предполага, че всеки човек има тенденция да се действа в ситуация на конфликт, една от петте сценарии. За специален яснота те могат да бъдат сравнени с маниер на животно:

• Акула - конкуренция, конкуренция.
• Плюшено мече - устройство, желанието за разрешаване на конфликта.
• Костенурка - избягване на конфликт, той избягва.
• Fox - компромис.
• Сова - сътрудничество.

Всеки един от тези сценарии има своите плюсове и минуси, и те не са универсални, което означава, че те не могат да структурно засегне всички без изключение конфликти.

конкуренция

Man- "акула" във всичко, което се стреми да следва само собствените си интереси, той абсолютно не се интересува от мнението на другите. Той не признава компромиси и вярва, че победата на един винаги означава пълен разгром на другия. В стремежа си да постигне целта си, този човек не се поколеба да отиде над главите. В своя арсенал не са напълно законни и етични действия, той може лесно да вземат решение за измама, измама или провокация. "Акула" винаги се стреми да имат пълна информация за врага, но никога не ще се грижи за доброто му име, или спокойствие.

Такава линия на поведение може да бъде оправдано само в незначителен брой случаи. Най-често това се случва при остри кризи, когато някои пряк някои правомощия човек трябва бързо да възстанови реда и да се представя някой резултат. Във всички останали случаи, поведението на "акулите" е неприемливо и може бързо да унищожи всички дългосрочни отношения - работниците, така и лични.

Такава опасна тенденция за лесно тест ще ви помогне да идентифицирате Томас. Проблемно поведение на човека е основна грижа за другите, и по този начин в общение с тях, ще трябва да бъдат много внимателни.

адаптация

Точно обратното на "акулите" в полза "плюшено мече". Мъжът, склонни към подобен тип поведение може лесно да жертват собствените си интереси в полза на противника. Като общо правило, че е партидата на хора с ниско самочувствие, искрено вярваме, че тяхното мнение не си струва да бъде разгледан.

Този начин на действие не може да бъде успешна в случай, че предмет на спора няма значение. Добив на противника, можете да спестите приятелските отношения с него, както и последиците от конфликта ще бъдат минимални. Въпреки това, отхвърлянето на защитата на техните интереси във всеки важен дебат може да се отрази неблагоприятно върху житейски опит на човека. Той рискува да загуби уважението към другите и да мине без бодли. Такива хора често са насочени за манипулация.

Ако Томас тест разкрива склонност за адаптация, човек е необходимо спешно да се започне работа по тяхното самочувствие, с възход и поведение на климата.

отбягват

Lyudi- "костенурка" не може да устои на конфликти, и затова се борят да отложи или да се избегне конфронтация. Тази позиция се характеризира не само с невъзможността да се защитят интересите си, но и изключително незачитане на интересите на другите. Такъв човек предпочита да се скрие от проблема, а не се опитва да го реши. Причината за това е липсата на доверие и жертва комплекс.

Това поведение може да бъде оправдано, ако причината за конфликта е незначителен и за двете страни. Във всички тежките случаи може да доведе до по-нататъшен растеж на неразбирателство между хората и по-нататъшно натрупване на взаимни вземания. Такава болезнено и за двете страни продължителен сблъсък завършва рано или късно взрив от емоции и насилствена конфронтация. Тъжните последиците от това могат да бъдат необратими.

Ако Томас тест показа такъв резултат, трябва да бъде по-смела и страх от проблеми. Важно е да се разбере, че изчезва само решение на проблема нерешен лишава човешките сили и да направи живота си напълно непоносимо. Това не може да се скрие от.

компромис

Хитър "лисица" винаги се опитва да преговаря с врага. Въпреки това, частично удовлетворяване на двете страни, като правило, не води до края на конфликта и е само на почивка.

Най-слабото място на компромис позиция е неговата пълна зависимост от позицията на противника, и ако той не е готов да се откаже, дори най-малката част от своите интереси ", лисица" винаги ще загубим. Тя може също да се случи, че другата страна ненужно надценяват техните искания, а след това "щедро" да се откаже от своята необходимо тя всъщност ниво. Ето защо, преди да компромис, трябва да имате всичко възможно информацията за предмета на спора, така че да не бъдат оставени без нищо.

Хората, които тестове са показали такъв резултат трябва да са по-решителни и недвусмислени в защитата на собствените си интереси.

сътрудничество

Най-добрият начин за разрешаване на спора - да се намери решение, което напълно ще задоволи претенциите и на двете страни. Това изисква безспорни дипломатически умения и мъдрост. Ето защо хората, които са склонни към такава линия на поведение, условно наречени "сови".

Lyudi- "бухал" предпочитат да не се включат във външната страна на конфликта и да се опитаме да разберем основната си кауза. В допълнение, те са в състояние да бъда честен с опонента си и напълно адаптирани към неговия начин на комуникация. Поради тази тактика те могат лесно да се превърне врага в партньор, и конфликтът е уреден бързо чрез конструктивни преговори.

Ако Томас тест показа този резултат, човек може спокойно да поздравя. Животът му не трябва да има големи разправии и конфликти, както и собствената си проницателност ще му помогне да се постигне много.

тест стойност

Томас-Kilman тест често се използва за тестване на служители за работа. Според резултатите лесно да се прецени поведението като цяло. Томас техника позволява да се оцени каква позиция човек ще избере в работата си с колеги и началници. Също така, тази информация ще даде представа за това как появата на първокурсник се отрази на цялостната атмосфера в отбора.

Томас преминаване на теста ще бъде от полза за всички. Той помага да се оцени трезво собственото си поведение и да разберат какво предотвратява успешно решаване на спорове и да остане в добри отношения с другите.