Стилове на поведение в конфликтни и техните характеристики

В реалния живот, понякога не е толкова лесно да се установи истинската причина за конфликти. Без тази, че е невъзможно да се намери оптималното решение, за да го гасят. Тя е за тези трудни случаи е полезно да се знае, стиловете на поведение в конфликта, които могат да се възползват от събеседниците. В зависимост от обстоятелствата, вие трябва да изберете конкретна стратегия за действие. Какво да направите в дадена ситуация, ще научите в тази статия.

Основните модели на поведение в конфликта

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Симптоматичен стил се избягва нежелани конфликти. Човек с този модел на поведение се опитва да не се поддават на провокации. Той ще проведе предварително анализ на опасните зони, се претеглят плюсовете и минусите. Ако конфликтът е единственият начин за излизане от ситуацията, да вземе решение за започване на спора. Когато прогнозен модел обмислено всички възможности на действията и да се изчислят възможните действия на събеседника. Този стил на поведение в конфликта се характеризира с липса на емоционални реакции или слабо изразена. Най-предпочитаният изход - компромис.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Корекция стил може да се характеризира с изоставане в оценката на ситуацията. Ето защо възниква в отговор на спора веднага - веднага след началото на конфликта. В този случай, човек с такъв модел на поведение, не счита, че съществува проблем, но се държи много емоционално и без задръжки. Действията се характеризират с нервност, особено в началото на конфликта.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Разрушителните стил е отрицание на възможността за взаимни отстъпки. Компромис се разглежда само като знак на слабост. Ето защо, на изход от ситуацията се счита за неприемливо. Човек с този модел на поведение е постоянно подчертава погрешна позиция противника и му невинност. Това, от друга страна, е обвинен в злоба, егоистични мотиви и личния интерес. Спорна ситуация с този метод на поведение ще бъде изключително емоционално възприема от двете страни.

Това бяха основните стилове на поведение в конфликта. Вътре ги има стратегия.

стратегия поведение

Изследователите в областта на психологията пет стилове на поведение в конфликтна ситуация.

• Сътрудничество.
• Компромис.
• Без да обръща внимание.
• Съперничество.
• Устройство.

Нека разгледаме по-подробно всеки стил на поведение.

сътрудничество

Това е най-трудната модел на поведение, но в същото време най-ефективни от всички. Неговата цел е да се намери решение, което да отговаря на интересите и нуждите на всички страни в конфликта. За да направите това, се вземат под внимание мнението на всеки и да слушате всички възможности, които съществуват. Дискусия протича спокойно, без негативни емоции. В разговор с цел постигане на резултати, използвайте доказателства, аргументи и убеждаване. Това поведение в разрешаването на конфликта, се основава на взаимно уважение и следователно спомага за поддържане на здрава и трайна връзка.

Въпреки това, ние трябва да може да съдържат техните емоции, обясни ясно интересите си и да слушате от другата страна. Липсата на дори един от факторите, прави този модел на поведение неефективни. В някои ситуации, този стил е най-подходящ?

• Когато компромис не е подходяща, но това трябва да бъде общо решение.
• Ако основната цел е съвместен опит.
• От страна на конфликта има връзка и дълготрайни отношения.
• Необходимо е да се обменят мнения и да се увеличи лично участие в дейността на опоненти.

компромис

Това е най-малко конструктивен стил на поведение в конфликта. Компромис все пак се случва, особено когато трябва бързо да премахнете натрупаните напрежение и решаване на спора. Моделът прилича на "сътрудничество", но извършва на повърхностно ниво. Всяка страна в нещо по-долу от другата. Поради това, в интерес на компромис опоненти срещна частично. За да се постигне цялостното решение изисква уменията на ефективна комуникация.

В някои случаи, в сила от компромис?

• Когато интересите на двете страни не могат да бъдат едновременно изпълнени. Например, опонентите твърдят, че един пост.
• Ако нещо е по-важно от победа, отколкото да загубиш всичко.
• Страните имат еднаква мощност и водят до еднакво убедителни аргументи. Като има предвид, сътрудничество се заменя с компромис.
• Тя трябва да е временно решение, тъй като няма време да търси друг.

игнорирайки

Този стил на поведение в конфликт характеризира със съзнателно или несъзнателно конфронтация избягване. Човек, който е избрал тази стратегия, опитвайки се да не изпаднем в беда. Ако това е така се случи, след това просто отказва да се обсъдят решенията, които са изпълнени с разногласия. Най-често срещаната в безсъзнание пренебрегване, който е защитен механизъм на ума.

Някои хора използват този модел съвсем съзнателно, и то е оправдано от напредъка. Без да обръща внимание - това не винаги е заобикаляне отговорност или да избяга от проблеми. Това забавяне може да се окаже добър вариант за определени ситуации.

• Ако проблемите не са от значение за страните, а то няма смисъл да отстояват правата си.
• Няма време и усилия, за да търсят оптималното решение. За конфликта може да се върне по-късно, или той се решава.
• Противникът има много мощност или друг събеседник се чувства грешна.
• Ако има възможност за отваряне на опасните части в хода на дискусията, след което различията ще се засили.
• Други стилове на поведение в конфликта са се провалили.
• Краткотрайна връзка или безперспективен, че не е необходимо да ги подкрепят.
• Събеседник е конфликт лице (грубо, complainer и така нататък). С такива хора понякога е по-добре да не се ангажира с диалог.

съперничество

Тази стратегия е типична за повечето хора, в които интервюираният се опитва да дръпне одеялото на своя страна. Ценни само собствените си интереси, нужди на другите хора не са взети под внимание и мнението и аргументите са просто игнорирани. Rival партия се опитва да изрази своята гледна точка да се вземе на по всички възможни начини.

За принуда дори да използвате сила и позиция в този стил на поведение. В конфликта страни, представляващи противника, решението е достатъчно често, не, и те могат да го саботира, или да се откаже от връзката. Поради това, конкуренцията е неефективен и рядко ползотворно. Освен това, решението в повечето случаи се оказва погрешно, тъй като нечие мнение не е взето под внимание. Когато ефективната конкуренция на конфликта?

• Когато има достатъчно авторитет и власт, и предложеното решение изглежда очевидно и най-верните.
• Нямаме избор и какво да губи.
• Ако двете страни (често подчиненото) предпочитат един авторитарен стил на комуникация.

адаптация

Тази стратегия се характеризира с изоставянето на борбата и промяната в собствената си позиция. Ситуацията се смекчава уважение противник, който смята, че е по-добре да се запази връзката, отколкото да се карат и да се потърси прав. С този стил на поведение на страните в конфликта не е забравено, но рано или късно, ще има ефект. Откажете се от своите интереси не е необходимо. За обсъждане на проблема, можете да се върнете след известно време и в една по-спокойна среда, за да се опита да намери решение.

В някои ситуации е по-добре да се прибегне до концесиите?

• Когато нуждите на другия човек изглежда да е по-важно, и опита си в това отношение е много силна.
• Предметът на несъгласие не е от значение.
• Ако приоритет да поддържа добри отношения, а не да защитават мнението си.
• Има чувството, че не е достатъчно шансове да убеди събеседника прав за себе си.

Видове хора в конфликти

Стил на поведение в конфликтни ситуации може да се счита малко от другата страна. Психолозите също отличават видове "трудни" хора, които могат да се срещнат в спора.

"Парогенератор". Това е необмислен и много груби хора, които се страхуват от загуба престиж и си мислят, че всички трябва да са съгласни с тях. Ако това не е толкова важно, за да спечели аргумент, че е по-добре да се откажа. В противен случай, трябва първо да чакаме хората да изпуска пара, а след това се защитава по делото.

"Взривното детето". Такива хора не са лоши по природа, но много емоционални. Те могат да бъдат сравнени с деца, които имат лошо настроение. Най-доброто решение би било да се даде vykrichatsya, а след това се успокои събеседник и отиде да търси решения.

"Жалбоподателите". Те се оплакват от реалистични или въображаеми обстоятелства. Такива хора са най-добрите, за да слушат, а след това се повтаря същността на собствените си думи, като по този начин се показват техните интереси. След това можете да вземете на конфликта. Ако противникът все още продължава да се оплакват, а след това на оптимално решение - да се предприемат стратегията на игнориране.

"Non-конфликт". Такива хора винаги са лоши да угоди на другите. Но ето една дума може да се различава от нещо. Затова акцентът трябва да се направи, не е съгласен с решението, а на факта, че противникът ви обещанието си.

"Мълчалив". Обикновено това е изключително потайни хора, които са трудно да се доведе до диалог. Ако погрижи за проблема не отговори, тогава ще трябва да се опита да преодолее изолацията на противника. За да направите това, трябва да се открие същността на конфликта, само питам отворени въпроси. Може дори да се наложи да покаже някои постоянство, за да се разговаря.

данни

Тя може да се обобщи, че има различни стилове на поведение в конфликта и видовете "проблема" хора. Най-точният и универсален модел не съществува. Необходимо е да се оценят адекватно на ситуацията и да общуват с противника в зависимост от него. Само по този начин ще се придвижи към смекчаване на неприятните последици от конфликта.