Concierge - кой е това? Всичко, което трябва да знаете за бъдещата им професия

В европейските страни отдавна са свикнали с факта, че портиерът - лицето, у дома или в хотел. На колко професионален той изпълнява задълженията си, зависи много. Например, дали тя ще се състои от чувство на комфорт. Ето защо, на изискванията за тази категория персонал е много висока. И никого на този пост не са взети. Що се отнася до Русия, там е, уви, портиер професия не е толкова престижно. И все пак мнозина все още се стремят да получат това място. И затова нека да поговорим за това какви са задълженията на портиер. Когато търсенето на тези специалисти? И колко много те плащат днес?

Историята на възникване на професията

Поглеждайки назад, трябва да се отбележи, че портиерът - това е една много стара професия. По този начин, първите такива работници, наречени cumcerge, в Европа се появили най-рано в края на XII век. В онези дни те наричат служители, които са гледали свещите в замъка. Разбира се, през годините, в списъка на техните отговорности увеличава значително, но до днес те все още nedotyagivaet портиер. Тяхната сфера на активност е малко по-различен.

Но професията портиер като такава се появи само в началото на ХХ век. За първи път в собствената си мрежа услуга включени собствениците на хотели "Гранд". Тогава услугите на тези служители бяха да се хареса на гостите. И скоро те започнаха да се появяват в други хотели. И през 1952 г., на първия международен конгрес на concierges, в които са инсталирани на общоприетите правила за поведение на тези служители.

Характеристики на портиера в хотели

Портиерът на хотела - е преди всичко човек, който отговаря за удобството на гостите. Особено тези, пребиваващи в хотелските стаи за дълго време или са редовни клиенти. В този случай, портиерът е длъжен да си спомня лицата си и направи всичко възможно, за да отговори на техните нужди. Например, един добър служител знае всичко за вкусовете на своите клиенти, като се започне с чайове, слагайки край на любим изпълнител.

В допълнение, портиерът - връзка между наематели и персонала. Чрез него хора наричат в стаята си, да речем, водопроводчик или сервитьор. По този начин той портиер трябва да гарантира, че отборът му свърши добра работа.

Портиер във жилищен блок

Трябва да се отбележи, че длъжностна портиера на работа в многоетажна сграда, е много различна от тази, на която са свикнали да хотелски служители. Така че, този подвид е работила не само вътрешни, но и външни проблеми. По-специално, те носят голямата част от работата, свързана с почистване, ремонт и озеленяване в непосредствена близост до територията на къща.

Въпреки това, основната задача е да поддържа реда на портиер в сградата. Той вижда в това, че никой не бива да нарушава наемателите, и със сигурност не побойник. Също така, портиерът е отговорна за чистотата на входа, за разтоварването и в асансьора. В допълнение, на работника или служителя често има свой собствен набор от ключове, в случай, ако собственикът губи.

Примери мито портиер

За да изпитате тази професия, ние представяме кратък списък на митата, които могат да включват описание на длъжността портиер. Така че, този служител трябва да:

• За да знаете лицето на всички гости.
• Говорете само учтив тон.
• Своевременно, на своите клиенти цялата необходима информация.
• Интелигентно следите на посетителите, както и запис на всички свои гости.
• Време е да уведоми residents за възможен недостиг на вода, електричество или отопление.
• Когато трябва да се следи качеството на ремонта, почистването или рециклиране операции.
• В случай на извънредна ситуация, своевременно ги съобщим на съответните служби.
• Слушайте всички оплаквания и препоръки от гости или наематели.

Как да станете портиер?

Така че, да се организира за длъжността може ли някой, който е получил пълна средно образование. Що се отнася до умения, те учат портиер на входа курсове или по време на работа. Въпреки това, когато става въпрос за големи хотели, има много по-сложно. На първо място, се отдава предпочитание на тези кандидати, които имат приятен външен вид и добре "висеше" език. На второ място, портиер може да бъде стомана, само тези, които притежават отлична памет и е в състояние правилно да следите на клиенти. Трето, всеки добросъвестен хотел няма да отнеме неговия екип с съмнителен минало и криминално досие.

Предимства и недостатъци на професията. обезщетение

Ако говорим за положителните аспекти, там трябва да се отбележи голямото търсене на пазара на труда. Това е особено вярно за големите градове, както и в градските зони е добре развит бизнес хотел и е непрекъснато изграждане на нови високи сгради. Сред основните недостатъци е пълната липса на растеж в кариерата. Искам да кажа, че избрахте за себе си по този начин, човек напълно се лишават от възможността за постигане на по-висока позиция. Изключения са случаите, когато става въпрос за временен podrabotke.

Що се отнася до заплатите, той също иска най-доброто. Като цяло, портиерът, който работи в сграда от високи води, получава 15-20000. На месец. Но персоналът на елитните комплекси и хотели могат да разчитат на по-благоприятни условия. Тяхната заплати viriruetsya в рамките на 35-45 хил. Рубли.