Shewhart Деминг цикъл управление на производствени стъпки

Управление стреми да развие ефективно управление на производствения процес и качеството на продукта. Има няколко подхода към решаването на този проблем. Представяне на авторите на теорията за непрекъснато подобряване на процесите от Валтер Shewhart и Уилям Деминг цикъл на управление, който е известен по целия свят. Те предполагат, че въпреки голямата разлика в производството, последователността от действия е една и съща за всички системи. Разкажете ни за същността на тази теория и как да се прилага този модел на практика.

Концепцията за управление на производството

Организация на един процес, въздействието върху различни предмети, наречен контроли. Управленски процеси се случват не само на работното място, всеки човек трябва да организира живота си, да има голямо разнообразие от решения за постигане на целите си. Ето защо, за управление - това е толкова широк обхват, което е далеч извън обхвата на създаване на продукт или услуга. идея W. Деминг Цикълът на управление, която разглеждаме, е, че е налице управление в почти всички области на човешката дейност, и те имат общ план за действие. Всички форми на контрол, свързани със събирането и обработването на информация, вземане на решения, процесите на координиране, прогнозиране, мониторинг и оценка на ефективността. Модерно управление обмисля много процеси, включително производство, тъй като проекти. И основен атрибут на всеки проект е качеството. В тази връзка, има специална зона, като например управление на качеството.

Основният принцип на управление на качеството

Във всеки сфера на производството днес въведе система за управление на качеството в съответствие с международните стандарти. Те са насочени към осигуряване на постоянно качество на стоките или услугите, предоставяни. за управление на качеството се базира на няколко основни принципа. Те включват фокус върху клиента и неговите нужди, участие и мотивацията на служителите, приемането на реалистични решения, базирани на факти, ръководителят на лидерство и непрекъснато усъвършенстване. Става въпрос за прилагането на този принцип и отразява изследователите, които са създали цикъл на Деминг и Shewhart. подобряване качеството е постоянна цел на всяка организация. Тя обхваща всички нива на предприятието, от физически лица до главата, работната среда и на крайния продукт. За да се подобри качеството може да се използва един от следните два метода: пробив и постепенно. Това се постига чрез въвеждането на стандартизация, анализ и измервания, както и оптимизация и рационализация.

концепция Shuharata

Американската консултант по мениджмънт известен учен Uolter Shuhart през 1930 г. е дълбоко изследва въпросите на контрола на качеството на промишлени продукти. Работата му върху контролните списъци, които са средство за определяне на спазването на стабилност и предвидимост на всеки процес, се превърна в сериозна крачка в развитието на мениджмънта. В продължение на много години той събира статистически данни за наблюдение на производствените процеси. И на върха на научната му работа е управляващата верига на Деминг-Shewhart. В книгите му, той оправдава статистически метод за контрол на качеството на стабилността на производствените процеси и крайни продукти. При управлението на Shewhart идентифицира три основни етапа: разработване на техническо задание и спецификации за освобождаването на бъдещи продукти, производство в съответствие със спецификацията, проверка на качеството на продукта и неговото съответствие с посочените параметри. По-късно тази схема учен се превръща в модел на 4 стъпки:

1. Продуктов дизайн.
2. Каталог Производство и изследвания в лабораторни условия.
3. Стартиране на продукта.
4. Проверка на продукта в действие, оценка на потребителите.

W. Shewhart предложен метод процес като най-продуктивните в управлението. Неговите идеи са имали голямо влияние върху развитието на теорията на управлението.

Концепцията на Деминг

Ученик W. Shewhart Уилям Деминг Edvards взе да се усъвършенства и да се подобри неговата теория. Той е създател на концепцията и цялостната организационна метод за тотално управление на качеството. Деминг подкрепи мнението, че подобряването на качеството на компанията се дължи на подобрението в три области: производство, персонал и продукти. Също така, в резултат на дългогодишни изследвания е имало система за тотално управление на качеството, която се свързва преди всичко с развитието на Деминг. Цикълът на подобряване на качеството, според ученият, няма край, и има кръгла характер. Той идентифицира два основни механизма подобряване на бизнес: за осигуряване на качеството (подобряване на производството, обучение на персонала и др ...), и подобряване на качеството. Според ученият, не само за да се поддържа прилично ниво на качество, което трябва да се стремим постоянно да се подобри нивото си. Deming актуализация цикъл се състои от етапите от различно естество. Това са: планиране, изпълнение, тестване и експлоатация. Нека разгледаме характеристиките на всеки етап в детайли.

планиране

Главно Shewhart-Деминг цикъл включва важната стъпка, както развитието на продуктите и производството дизайн. Според изследователите, предприемачите трябва непрекъснато да подобряват продуктово планиране. И за това, за да се поставят нови цели, за да се оцени ресурси, за да се направи най-добрият план за действие, за да назначи изпълнители и срокове. На този етап е важно да се намери на проблемите и техните решения. За да намерите място за подобрение, е необходимо внимателно да се анализира ситуацията, в процеса на производство, на пазара. Аналитични стъпки ще ви помогнат да открие потенциал за подобрение. Също така, на този етап, той съставя подробни планове за подобрения, генерирани производство стратегия. План за качество позволява да се предвиди непреодолима сила и постави солидна основа за бизнеса.

изпълнение

Изпълнението на плана - важна част от управлението. Деминг цикъл включва разпределението на отделна стъпка за контрол на качеството на етап "изпълнение". На този етап, Деминг препоръчва първо да започнете въплъщение на заченато в малък мащаб, за да се предотвратят големи загуби в случай на повреда. В изпълнение на плановете е важно внимателно да следвате инструкциите и спецификациите развити. Мениджърът трябва внимателно да се следи действието във всяка стъпка от процеса, за да се съобразят с всички изисквания. В концепцията на този етап Деминг е доста тестване, тестване, а не масово производство. Стартирането на серия не изисква толкова, лидер на вниманието, но първите стартове - са изключително важни. Мениджърът трябва да бъде 100% сигурен, че всички технологии са спазени, защото това е гаранция за качество.

инспекция

След като стартира масово производство, учените препоръчват да се проведе диагностичен кабинет. Deming аналитичен цикъл се състои от голям етап, в който е необходимо да се оцени как процесът да се опита да намери нов потенциал за подобряване на качеството. Необходимо е също така да се направи оценка на характеристиките на възприемане на даден продукт или услуга от страна на потребителя. За да направите това, да извършва тестването, фокус групи, както и анализ на обратна връзка с клиентите. Също така, на този етап, той е сигурен, да извършват диагностика на процесите и тяхното съответствие с технологичните стандарти. В допълнение, тя преминава оценка на персонал, извършва контрол на качеството на работата на служителите и производството на ключови показатели за ефективност (KPI). Ако установи никакви отклонения от зададените параметри, а след това проведе търси причините за това.

мерки

Последната фаза от цикъла на Деминг - е премахването на откритите нарушения и недостатъци. На този етап, да предприемат всички възможни стъпки, за да се получи планирания качество. Също така направен писмен документ и консолидиране на резултатите под формата на спецификации и инструкции. Deming цикъл, чиито стъпки са свързани с различни етапи на QC включва кръговото движение. Ето защо, след като всички недостатъци и точките на евентуални загуби за качество са елиминирани, трябва отново да се върнете към първото ниво и да започне да търси нови възможности за подобряване. Полученият опит цикъл е задължително използва на следващия завой, това спомага за намаляване на разходите и подобряване на качеството на продукта.

Основните принципи на Деминг

Дешифрирането теорията си, ученият формулира редица постулати, които се наричат "принципите на Деминг." Подобряване цикъл въз основа на тях, и излиза от тях. Най-важните принципи са следните:

- Най-постоянство на целите. подобряване на качеството, като доминираща цел, следва постепенно да бъдат постигнати както в стратегията и тактиката.

- Ръководител е лично отговорен за качеството.

- Осигуряване на качеството не трябва да бъде масивен, той трябва да бъде вградена в самата система на производство.

- Граници и задачи трябва да бъдат внимателно обосновани и реалистични.

- Необходимо е да се насърчи ангажираността на служителите на обучението, да мотивира служителите да подобрят уменията си.

- Подобряване на качеството трябва да бъде част от мисията и философията на компанията, както и над всички негови последователи да станат мениджъри.

- Служителите трябва да бъдат в състояние да се гордеем с работата си.

Впоследствие, въз основа на тези постулати са формулирани основните принципи на международната система за качество.

цикъл на приложения Shewhart-Деминг

Модел Деминг-Shewhart е обявен за "Цикъл PDCA», който се използва активно в модерни управленски практики. Деминг цикъл, пример за което може да се намери в организацията на работа почти всички големи корпорации в света, е признат инструмент за подобряване на качеството на продуктите. Най-пълно и последователно, тази концепция е приет в японския мениджмънт. Деминг се възприема в страната като национален герой, той е на няколко награди, включително ръцете на императора. Също така в Япония, тя създаде награда на името на Деминг. В началото на 21-ви век, концепцията е активно се използва в руската управление, то е в основата на развитието на международните и националните стандарти за качество.