Етикет за бизнес комуникация

Станете служител на престижна фирма, придобийте увереност сред колегите си и лидер, постигайте добри резултати до увеличение - всичко това може да се постигне, ако проучите етикета на бизнес отношенията. Разбира се, важно е не само да го научим, но и да го използваме на практика, с други думи, да можем да се държим добре на работното място. За да се установят всички норми на бизнес етиката , това ще отнеме известно време, без това по никакъв начин.

И така, какъв е етикетът на бизнес комуникацията. Накратко, това е набор от правила, които трябва да се следват в системата за бизнес комуникация. Състои се от правила за представяне и запознаване, правила за провеждане на бизнес разговори, организиране на бизнес срещи и провеждане на бизнес преговори, изисквания към говора, вид, маниери и др.

Правила за представяне и запознанства

Когато поемате работа, трябва да се представите, като посочите фамилията, името, патронимата, длъжността и професията си. Гостът винаги трябва да е първият. Да влезе в разговор с главата е възможно само след като говори сам.

Степени на лечение

Етикетът на бизнес комуникацията предполага, че най-младият с възрастния, мъжът с жената, който е подчинен на лидера, първо трябва да го поздрави. Вярно е, че един добре възпитан бизнесмен е малко вероятно да чака, когато неговите подчинени го поздравят първи, така че няма какво да се притеснявате, ако го направи първо.

Бизнес разговори

Бизнес разговорът е един от основните двигатели на предприемачеството. Ето защо бизнесменът трябва да може правилно да води този разговор. Важно е да посочите ясно мислите си, да говорите за заслугите, да можете да слушате събеседника и да не го прекъсвате за нищо. Бизнес разговорите не трябва да бъдат скучни, важно е, че събеседникът може да извлече максимална полза от него. Ако той е недоволен от нещо, винаги трябва да сте в състояние да разрешите ситуацията, да я превърнете в правилната посока. Неприемливо е по време на бизнес разговор да се повиши гласът, да се използва неприличен език и трудно да се разбере изречението и условията.

Етикет за бизнес преговори по телефона

Бизнес разговорът по телефона трябва да бъде колкото е възможно по-кратък, така че целият разговор трябва да се провежда само по същество. Първо, трябва да кажете здрасти и да се представите, като посочите името си и името на организацията. Преди да стигнете до същността на разговора, трябва да помолите събеседника, ако има достатъчно време. В случай, че бърза, се съгласявате за по-удобно време за разговор.

Външен вид и начини на поведение

Етикетът на бизнес комуникацията засяга лицето на човек. И това се отнася не само до външния му вид, но и до поведението му. Дрехите трябва винаги да съответстват на бизнес стил, неприемливо е да се работи в случайни дрехи, предпочитание трябва да се даде на облечени дрехи, меки цветове, без прекалено орнаменти и аксесоари. Ако говорим за начини на поведение, тогава трябва да знаете смисъла във всичко: как да влезете в стаята правилно, да се протягате, да се въздържате по време на бизнес разговори и преговори. Етикетът на бизнес комуникацията е необходимостта да се отбием от лошите навици: да седнем, да се излежаваме в един фотьойл, на ръба на масата, да блъскаме носа и ушите и т.н.

Реч етикет в бизнес комуникацията

Важно е не само да се придаде значение на това, за което говорим, но и на това как ще бъде представена тази или онази информация. Човек, който говори със сдържаност и ясно изразява добро впечатление от този, който говори смътно, препъвайки се през всяко изречение. Гласовата интонация също играе важна роля. Трябва да знаете в коя част от текста да се съсредоточите, какво да търсите. В разговорите не се допуска използването на сложни термини, трудни за произнасяне думи и изрази. Важно е всичко, което се казва за него, да бъде ясно на събеседника. Мълчанието по време на бизнес срещите и преговорите също е неприемливо. Това предполага, че самият оратор не разбира много за това, за което ще говори.